得知淘宝方面在3月8日举行消费免单活动，东莞培训课老师陈明（化名）也跟着忙乎起来。这一天，他早早来到教室，迅速打开了讲台上的电脑，熟练地输入“淘宝免单”、“淘宝活动”、“淘宝3.8”等关键词，点进一个个网页链接。
“淘宝越来越大手笔了，它的野心不仅是搭好台子让线上商业唱戏，更准备重新定义线下消费……选择了淘宝就是选择了财富。”陈明穿着一身黑色西服，梳着油亮的分头，一边看网页，一边跟身边的几个学员说。他开办的“电子商务培训班”，就是教人如何在淘宝开店的。这个26岁的小伙子身兼培训班班主任、所有课程的教师以及一个淘宝店店主。陈明表示，只要交上3000元培训费，他保证在半个月内教会学这种“网上吸金术”。
培训班吸引了不少渴望投身电商的人。小老板在这里学习如何在网上接单卖货，打工仔希望学得一门手艺谋求收入更高的工作，还有想创业的年轻人，希望能在网上开店赚钱……
随着近年来东莞电商人才需求激增，类似的“淘宝班”也大量涌现，培训价格频频走高，学费每期2000元到8000元不等，更有4天培训收费近4万元的“总裁班”。多种形式的电商培训班，为东莞电商培养了大量基础性人才，助推了地方电商行业发展。但也有业内人士狠批，高价培训只是赚钱的噱头，电商培训行业透露出的，是整个行业人才的盲目与浮躁。
“电商热”催生办班“热”
东莞企业为全国网络销售提供了近三成的货源，但大部分产品依赖的电商平台都不在东莞。人才无疑成为制约东莞电商发展的关键因素，培训班应运而生。这所学校开在东莞万江区某电子厂不远的一栋商业楼里。楼下的服装店拿出音箱大声播放着“爱情买卖”，跟同样拿出喇叭吆喝“三斤十元”的水果摊较着劲。
3月7日下午4时，陈明开始给13名学员上课。“淘宝网有5亿注册用户，每天有6000万固定访客，平均每分钟就售出4.8万件商品。可以这么说，这是中国客流量最旺的商业街，在这开店还怕赚不到钱？”
这是电子商务课的第一讲，内容主要是介绍当前电商的发展前景。教室很宽敞，中间有7台电脑一字排开，陈明坐在课桌一头的教师电脑前讲课。学员们瞪大眼睛，一边听一边看着印在学习手册扉页上的话，“不做电子商务，5年后你会后悔，10年后你将无商可务。”
一番鼓励过后，陈明开始切入主题，“我们正式开始学技术，光说不练是没用的。”在接下来的20天里，他将教授淘宝网店装修、货品照片处理、海报设计以及店铺推广等课程。至于效果，陈明称要看个人的悟性。
陈明2009年从河南某理工院校毕业，之后一直从事电子商务相关工作。2011年，他办起了电子商务培训。近两年，他明显感觉到学员越来越多了。2012年之前，他每个班有8至10名学生，不定期开班。2012年后，他开始不间断开班，每班学员在10至15人左右。此时，离陈明的培训班5公里的地方，智通职业培训学院的电子商务培训班（以下称“智通电商班”）已经进行到第七讲—网店装修。
这个被称为东莞最早拥有正规办学资质的电子商务培训班成立于2011年7月，目前共有教师3名。近两年随着市场需求增大，智通电商班已由不定期开班演变为每日开班的常规课程，其中，“电商精英课程”一期约20天，学费4800元。
“春江水暖鸭先知，社会需要什么样的人才，培训机构很敏感。”该培训学院院长张本昌分析说，电子商务作为企业转型的重要渠道，得到了政府的大力支持。东莞的20多万家企业为全国网络销售提供了近三成的货源，但大部分产品依赖的电商平台都不在东莞。人才成为制约东莞电商发展的关键因素，培训班也应运而生。
张本昌发现，近年来兴起了大量电商培训班，除了智信、新征途、智通、小草学堂等五六家机构稍具规模外，大多数都只有一个老师“单打独斗”，星罗棋布地分布在东莞各镇街工业区周围。教授的课程，主要以“淘宝开店”为主，以此为中心，还有网络营销、推广课程。
每个班都有“电商梦”
月收入过万元，这在电商培训班上是老师们脱口而出的数字，几乎每家培训机构都能真名实姓地给你举出这样的例子。
在招生的时候，经常有学生问陈明，“学电商能赚多少钱？”陈明总能自信满满地告诉他，“想赚钱来学电商就对了。你学会计、模具、平面设计……工资撑死三四千元，但我教出来的学生，淘宝开店不少月收入过万元”；他还说，“不要觉得在忽悠你，马云在10年前也被认为是大忽悠，关键是你能不能看清趋势。”
陈明还记得第一次开课的时候，课堂上只有两名学员，自己也没信心，一节课下来只告诉学生，可以在阿里巴巴上接单。“当时电商在东莞还是陌生词，谁想到发展这么快？”
在智通电商班，年龄最大的学员已年近50，最小的学员刚刚20出头。这位坐在后排穿黑色皮衣的小姑娘时不时埋头伏在桌前，用一支紫色卡通笔一笔一画地记笔记。她刚刚开了自己的淘宝店，准备代销外贸服饰，“之前也没做过，听说做得好的话一个月赚一万多元”。
月收入过万元，这在电商培训班上是老师们脱口而出的数字，几乎每家培训机构都能真名实姓地给你举出这样的例子。
今年24岁的谢兰彬便是挂在智通电商班老师嘴边的“典型人物”之一，他来自江西赣州，来莞6年间，他做过销售、合伙开过贸易公司，生意一直不是很理想。2012年年底，他在智通电商班学习了两个月，成了一名“电脑高手”。在工作之余，他帮“不懂网络的老板”经营电商平台，月收入过万元。
有人问，是不是学了之后也可以像他一样能赚？谢兰彬的回答总是重复那句老话，“师傅领进门，修行靠个人。”谢兰彬告诉记者，在那期培训班上，自己是30多个学员中的班长，有近一半还是企业主，“电商平台有些暂时没有做起来，部分也做得不是很理想，有学得好的，就肯定也有差的。”
“就要看你做电商目的是什么，是要做品牌还是挣钱。”东莞万江小草学堂电商培训机构负责人赖明炎提高声调说，如果是企业做品牌，需要一段时间的培育期。如果是个人赚钱，就简单了。他的一个学生利用东莞的货源优势，专门去大朗镇收尾货，5元钱收过来的毛衣卖7元，一单就卖几百件，一个月能挣四五万元。
“但现在总体来说还是不好做。有些企业就是用互联网接单，定位有问题。有些砸钱去烧，9.9元包邮。到后来发现都不是那么回事。”赖明炎认为，现在卖“大杂烩”赚钱的经营模式已经不吃香了。像小米、本来生活这样，只经营几款产品“小而美”的公司可能更有潜力，“电商行业，远远不是看上去那样轻松容易”。
电商班的产业链
收费上万元的“总裁班”与收费数千元的“精英班”，是培训产业的上下游。上游的“总裁班”负责唤醒企业家，他们才会把员工送到下游的普通培训班来学习。
在陈明看来，他们几千元钱一期的培训班都属于“小打小闹”，真真的大头，当属收费最高的“总裁班”。以深圳某著名培训机构的“总裁班”为例，四天三夜的“总裁班”收费3.58万元，称可以通过培训“优化品牌线、效益十倍增长、打造网上快速赚钱系统”。但在这位“基层”培训老师眼里，“总裁班”就是给老板“洗脑”。他曾参加过一次上述机构以东莞300多名企业家为主要对象的“总裁班”。在现场，一位身兼财经评论员、中国电子商务专家等头衔的培训师反复强调：现在成本越来越高，客户越来越挑，出口形势不好，货品必须内销。现实要把企业家逼到网上来了，谁来得早谁好。
曾参加过该培训班的企业家张军（化名）记得，现场先是播放了东莞某包装公司总经理“现身说法”的视频，该公司在培训学习之后为企业带来“第二春”，在网上接到一笔1000万元的订单。接着，老师开始讲如何通过关键词优化、让企业成为百度首页的“明星”，如何通过网络成倍提高效益。“听到这些内容，再想到自己生意那么难做，简直‘喜大普奔’（网络用语，极度开心之意）了”，张军说。
智通职业培训学院张本昌认为，这种概念+结果式的培训很大程度上并不能解决企业的实际问题，只是让企业家们“思想启蒙”，开始对电商重视。重视之后，基层电商培训班开始发挥作用——被“启蒙”的企业家开始派出骨干员工来培训班学习。
“其实我们就是产业链的上下游，上游的‘总裁班’负责唤醒总裁，他们可能就会把员工送到我们下游的普通培训班来学习。”张本昌说。
记者走访了多家电子商务培训机构了解到，针对企业家的“总裁班”，是培训公司拓展业务的重要手段。东莞某培训学校杨姓负责人告诉记者，该机构正在与深圳某培训公司联合开办“总裁班”，为期4天，收费1.98万元。培训每季度举办一次，每期大约有50人。
上述负责人介绍，“总裁班”的招生方式，主要以电话营销为主，业务员打电话给各企业家邀请前来试听，现场再进行确认报名。效果是明显的，“总裁班”的企业家在结束课程之后，总会派人过来报名学习收费4千元的“落地班”。
那“总裁班”对企业发展有什么实际效果呢？该负责人表示，花一万多听4天课，讲的东西可能也不是最新鲜的，但那个氛围会让你感动，让你热泪盈眶，突然转换一个观念，这才是最可贵的。
浮躁的电商需冷静
商业趋势！快速赚钱！月薪过万！从诱人的培训广告到动辄收费数万元的“总裁培训班”，不难看出电商市场的火热、电商人才的吃香。但从另一方面，反映出培训行业，乃至整个电商行业人才的盲目与浮躁。
东莞博世嘉华人力资源管理咨询有限公司经理郭辉告诉记者，东莞电商人才不但缺，而且还存在整体水平不高、心态浮躁等问题。曾经有这么一个说法，去一家电商公司干一年客服，之后跳槽就可以去应聘运营职位，运营职位干一年，就可以再换家公司去当店长，店长再干一年再跳槽就可以应聘总监了。
郭辉说，近年来，许多入行仅四五年，尚谈不上高端人才的“电商熟手”也遭到热炒，年薪动辄二三十万元起步，可以比肩制造业企业的总经理。然而这些人因为工作积累不够，水平不高、心态也较为浮躁。企业招去之后感到性价比不高，这种矛盾又加速了这些人才的流动，让更多企业长期存在电商人才荒的问题。
有业内人士指出，电商行业普通员工因为门槛较低，其实并不缺人，真正缺的是懂运营的人，而这样的人至少需要在电商团队呆8个月以上。当全社会都在做电商的时候，这种缺人才的情况必然是普遍现象。
不仅是人才的浮躁，东莞的电商行业也存在“过热”的危险。据了解，东莞目前有二三十家电商平台，代运营公司则有上千家，电子商务蛋糕看起来很大，实际却是千军万马过独木桥，电商平台能做起来的却是少数。在大背景鼓励电商发展的同时，不少企业试图快速组建团队触网，但失败的例子比比皆是。有位东莞企业家，先后投入几百万元做电商，打造“牛仔裤商城”，做了一段时间之后，发现要自己垫付钱去采购和生产，但服装有季节性，生产多了卖不完产生大量库存，生产少了则会被其他卖家抢走订单，折腾了一两年，最终亏损200万元。
东莞市电子商务协会会长修细毅表示，东莞目前很多企业一窝蜂做电商，但是对电商又不理解，投入大量资金，收效却微乎其微。做电商平台从技术构建、招商、引流链、运营等都需要非常专业，企业应该谨慎进入，避免“触电”变“触礁”。
修细毅说，对于电子商务而言，平台构建、商场开发、营销开展、客服跟进等，打造一个B2C电商平台，可能要3到5年才可以进入正轨，而目前这个行业很缺人才，企业对此需要慎之又慎，切忌盲目进入。
有业内人士建议，浮躁的电商行业需要“冷眼热肠”，不盲目跟风。该业内人士指出，随着电商创业成功率的下降，让电商创业的前景不像前几年那样充满诱惑，那么行业的人才将会去除浮躁，回归企业。这样一来，电商行业的发展本身就会解决人才缺乏的问题。当然，这需要时间。
纵深：解决电商人才短缺 校企合作大有可为
电商人才的需求在全国范围都具普遍性。根据近日人力资源服务商前程无忧发布2014年春节后人才市场供需行情。雇主们春节期间共在前程无忧网上发布招聘职位日均289万多个，其中，互联网及电商用人需求增加47.2%。来自淘宝大学的统计数据显示，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。
在东莞，这一需求同样惊人。智通培训学院就业部曾做过统计，春节后第一周东莞共有700多家企业发布了近1万个职位，其中与电商相关的职位有3500个。截至3月1日，电商相关职位约占到发布职位总数的8%。
那么，眼下正兴起的电子商务培训班能否通过培养输送，解决东莞的电商人才荒问题？
“不缺船员，缺船长”
“肯定解决不了，我们只能提供基础性人才，起到添砖添瓦的作用。”智通职业培训学院院长张本昌坦言，东莞对电商人才需求量巨大，而培训机构有限，根本无法填补需求。况且，最紧缺的高端电商运营人才，是靠在行业里的摸爬滚打发展起来的，不是培训出来的。
“目前，东莞的电子商务培训还局限在‘淘宝班’的范畴，一些营销、推广学习也是围绕开网店来进行，而师资力量也非常有限”。东莞电商协会会长修细毅说，“名师出高徒，但培训班老师不一定很专业，如果特别专业，肯定已经做了很好的店了，没有时间来做培训。”
修细毅观察到，近年来东莞不少企业也开始进行内部培养电商人才，通过邀请专家讲课，制定制度鼓励等方式，也培养了一定数量的基础性电商人才。
记者发现，在今年的人才市场上，一边是企业开出高价招揽电商人才，一边是应聘者只呼工作难找。智通美瀚运营中心总监姚小龙直言，“这说明基础性人才已经不缺，缺的是高端运营人才。东莞的电商行业不缺船员，缺船长。”
校企合作破解人才难题
东莞要想解决当前的电商人才问题，首先高校需要将学生送到电商企业深入了解，而行业协会和培训机构需要加强实战人才的培养力度。
许多业内人士将解决人才紧缺的希望寄托在校企合作上。广东省网商协会副秘书长齐宪威支招说，东莞要想缓解当前的电商人才荒问题，首先高校需要将学生送到电商企业深入了解，第二是行业协会和培训机构需要加强实战人才的培养力度。
一个好的信号是，3月7日，东莞理工学院与松山湖高新区管委会联合宣布，正式成立电子商务服务中心，中心设在东莞理工学院计算机系。东莞理工学院校长李琳介绍，电子商务中心的成立将促进双方在理念、战略、政策、人才、平台、项目六方面进行对接。
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