六、铁老大被逼急：12306手机客户端终于憋出来了

全球最大的动物迁移是什么？毫无疑问是中国春运了，而承载中国春运的主力则是铁路。虽然本着为民的目标，铁道部推出了12306.cn在线购票网站，但是问题也随之而来，春运时期每日点击量高达15亿次的压力，抢票软件的逼迫，让一贯高高在上的铁老大突然成了众矢之的。

由于僧多粥少，抢票插件应运而生，当初还曾拖垮了全球最大的社交编程及代码托管网站GitHub。2013年的春运，小小的抢票插件和各类抢票浏览器（猎豹、UC、搜狗、360、傲游……）唱大戏，12306反而成了配角。铁道部大怒，祭出约谈、封杀等大招却毫无效果，就连新华社都嘲讽：自己笨就别怨别人太聪明。

新成立的中国铁路总公司并没有忘记2013年初的奇耻大辱，痛定思痛，卧薪尝胆，在2014年春运来临前夕，一系列改革扑面而来：

11月30日，12306.cn正式开通支付宝购票服务，乘客可以用支付宝快捷支付、余额或余额宝进行付款购买火车票，并且无需支付任何手续费。在退票时，乘客只要在发车前2小时到车站窗口办理完成退票审核手续，退款就会实时到账乘客的支付宝账户。

12月6日，12306网站新版正式上线运行。新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在输入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务（也就是抢票）。

12月8日，中国铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”发布，包括iOS版和Android版，广大旅客可以通过手机更加方便地查询、购买火车票。手机版与www.12306.cn网站共享用户、订单和票额等信息，提供车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，手机购票更快捷。

铁路12306的发布，让大家可以使用手机随时随地购票，对支付宝的支持，也让购票、退票变得不那么负责。此外，12306网站也多次进行改良，优化界面和操作。种种迹象表明，一向高姿态的12306终于低下了头，在抢票浏览器们的逼迫下，在网民的一浪又一浪的声讨中，12306确实更加注重“用户体验”了，一连串的改良努力都在为用户提供新的便利。

虽然中国铁路端正了态度，值得表扬，但一口吃成大胖子是不现实的。就在上线第一天，大部分人还没来得及亲自体验新版网站的便利时，就有人通过第三方漏洞报告平台乌云网指出，12306新版网站存在漏洞，可能导致信息泄露、造成订票不公；而12306在网友体验后，系统流畅度差的问题仍存着。

现如今，抢票软件依然火爆，而这无非是表明市场需求的旺盛。在“堵”不住之后，中国铁路被迫选择了“疏”，从反对自动刷票到主动提供自动刷票功能，12306网站现在也能为旅客提供动态刷新、自动提交等服务了。2014春运的抢票大战将会更惨烈，和商业公司相比的12306恐怕又得相形见绌。有压力才有动力，正是被这些“对手”们鞭策着，12306才一改往日拖沓，有了今天的积极表现。

加入支付宝的行列，让拥有每分钟100万笔以上承载能力的支付宝完成支付这一大事；主动推出抢票功能，5秒刷新；推出客户端，不再局限于PC，这些对于一直走垄断路线的铁道部门来说，真的是很大的改革。2014年春运，12306新官网和手机端能否承受出压力？以上种种举措能否为大家带来真正的便利？从目前的情况来看，中国铁路要走的路还很长。

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