Fuhlen（富勒）是国内近些年来新兴的电脑外设品牌。近期富勒也在市场上掀起了不小的旋风，发布了F1折叠鼠标之后，又推出了79元的U79无线套装，因此受到许多用户的关注。

富勒U11无线鼠标

特别评注15个月的包换服务

产品内携带的企业讯息

而富勒产品售后情况如何呢？富勒产品在包装盒上明确标注有15个月非人为损坏换新的售后保障，即使是仅79元的富勒U79无线套装也在这之中。

富勒官网的信息截图

同时，笔者还专门在富勒官网搜集了售后讯息如下：

1. 消费者购买富勒产品7天内发生产品质量问题时，凭销售凭证，用户可以选择：

a. 前往购买产品经销商处，要求全额退款。

b. 前往购买产品经销商处，更换同型号全新包装的产品。

c. 前往购买产品经销商处进行维修。

2. 消费者购买富勒产品15个月内发生产品质量问题时，凭销售凭证，用户可以选择：

a. 前往购买产品经销商处，更换同型号全新包装的产品。

b. 前往购买产品经销商处进行维修。

3. 无经销商之销售凭证时，依产品出厂日定包换期限。

4. 下列情况不实行包换：

a. 人为造成的任何外壳刮伤、零件出现损毁、松脱或有被撞痕迹。

b. 超过15个月包换期。

c. 产品所带附件如条形码及螺丝孔保护标签破损、缺失或经涂改、或与产品不符。

d. 未按正常安装程序进行装置操作，或错误、疏忽使用导致液体及污物渗入产品内等不可抗拒的因素造成损坏。

e. 产品因承受过高、过急电压所致的损坏，不符合国家有关规定。

5. 经销商自行提供或出售的配置和赠品，由该经销商处理。

笔者点评：富勒是近期在国内知名度越来越高，同时售后也提供7天包换和15个月非人为损坏包换的服务承诺，可更换时间和国内其他品牌相比算是最长的，可以说在售后方面属于较好的产品，毕竟富勒产品还属于新兴企业之一，并没有独立的维修网点，相信在日后富勒的成长中，还会有更加完善的售后服务。