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真实调查 主流键鼠品牌售后时间大对比
2010-08-31 11:03:59  出处:中关村在线  作者:陈志勇 编辑:SunnyQ     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

近年来由于IT产业的快速发展从而带动了外设产业的发展,现如今出现在市场上的键鼠外设品牌越来越多,不同品牌的键鼠外设产品不仅功能与效果有所不相同,不一样的品牌所提供的产品与服务也有很大的差别。

真实调查 主流键鼠品牌售后时间大对比
消费者权益需要保障

现如今,很多外设品牌都在进行价格战、技术战,而许多厂商忽略了一个不容易被看到却十分重要的细节,那就是产品的售后部分。产品售后部分是对于消费者来说很重要的环节,毕竟没有那件东西是十全十美的,对于批量生产的产品总会出现一些质量问题,因此企业需要提供一定的售后保障。而这部分商家很容易忽略,从售后就很容易看出一个企业对于消费者认真的态度,也成为了鉴别外设厂商的一个重要指标。

真实调查 主流键鼠品牌售后时间大对比
售后时间对比

保修≠包换

现在键鼠领域的售后已经不仅仅是保修这么简单,传统的保修需要寄回厂商检测后再进行修理,通常需要1~2个月的时间,非常影响用户使用。而罗技、微软等国际品牌早已经有包换功能,即如果产品出现问题,拿到客服维护,只要客服有新产品,立刻就可以用新产品替代问题产品,不耽误用户正常使用,非常方便。同时国内也已经有厂商如富勒和多彩等,开始进行长时间的包换业务。因此选购键鼠产品时候,不仅要看价格外观,对于质保中包换等服务的信息,也要格外重视。因此,如上图所示,罗技、富勒、多彩和微软等包换超过1年的产品,更令消费者放心的。

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