双飞燕是国内外知名外设品牌之一，也是国内历史最悠久的键鼠品牌，总公司位于广东东莞，长期以来在中国广大用户心中积累了极高的人气。双飞燕还通过了德国TUV对ISO9001体系的认证。

双飞燕G9-630

作为国内最老牌的键鼠外设产品，双飞燕的质保情况又如何呢？

笔者通过双飞燕售后部了解到，双飞燕具有自己完善的售后体系。双飞燕的产品享受全国联保，绝大部分外设产品享受7天包退，三个月包换，1年保修的质保服务。其中，双飞燕X7系列享受1年包换的服务。

包装上的售后服务电话

一般的保修流程是，原则上是在何处购买，就去何处保修；而许多网友如果是通过网购获得，则可以去最近的经销商处保修。自购买日期起，只要在保修期内，就可以享受免费的包退包换包修服务。

经过经销商处理的售后业务，只要在售后期是完全免费的，如果客户情况特殊，需要专案加急处理的，则需要支付运费的一成。而且通过经销商进行售后服务的产品，只需要带问题产品即可，有些经销商可能还需要购买小票或发票，不需要保修卡，完整外包装等其他条件。而用户不经过经销商直接寄回客服维修的，则需要在自己附上产品故障描述和客户讯息，方便厂商寄回产品。

双飞燕官网截图

同时特别说明一下的是，关于包退方面，需要去直接购买的经销商处，带齐各种配件及赠品，7天之内包退，否则将不能退回产品或造成不必要的损失。

笔者点评：双飞燕果然是国内时间最长的键鼠品牌，售后方面也相当周全，同时双飞燕官网上具有详细的售后讯息和服务网点，用户可以登录网站查询，不过双飞燕的产皮外包装上已经没有了售后讯息，仅有服务热线，笔者以为还是直接将售后讯息印在外包上更让人一目了然。