教育部公布的数据显示2021年我国高校毕业生总规模预计909万人，再创历史新高，这也是我国高校毕业生人数首次突破900万大关。加之疫情影响，严峻的就业形势下许多应届毕业生选择考证作为求职之路的敲门砖，增加职场竞争力。

在这一形势下，衍生出了大批职业教育培训机构。尤其近几年随着科学技术的快速发展，优质便捷的线上教学方式更是受到学员们的青睐。在培训行业整体上行的同时，也暴露出了许多问题。一些教育机构为了招揽学员，常常存在虚假宣传的现象，更有甚者，有的无良机构未获得办学资质就开展教学活动，哄骗学员签订霸王条款等。诸如此类的问题让消费者后期退费难、维权难。

加之一些媒体曝光了有些教育机构存在承诺无条件退费却无故拖延、扣取高额手续费的问题，使得消费者们对培训行业大多持有怀疑、不信任的保留态度。这些行业乱象引起了相关部门的重视，在社会各界的监督和努力下，退费难的现象得到了有效的改善。在此次退费风波中，也大浪淘沙筛选出了一批诚信办学的企业，比如职业价值的点亮者——嗨学。

成立于2010年的嗨学，自公司创立之初便树立了“致力于做中国领先的基于互联网、针对职业人群、旨在提升用户终身职业价值的产品和服务提供者”的企业使命。经过十一年的高速发展，公司构建了以建造、会计、司法和医卫四大领域主流职业领域课程为业务核心的互联网教育平台。“以科技为动力，打造先进产品”是嗨学品牌特色之一，成立初期嗨学就投资重金打造“嗨学精耕呼叫中心”，实现从CRM研发到数据分配的智能化大数据平台。同时，品牌也注重优化学员的学习体验，在APP中提供永久观看权限、视频加速设置等功能提升学员的学习效率。

另一方面，嗨学也致力于在线教育行业的良性可持续发展。嗨学打造一条覆盖售前售中售后的服务链确保消费者权益。集团的销售人员都是经过系统培训持证上岗。在销售过程中，销售人员会充分了解客户需求推荐真正适合客户的产品，并且后期会有电话回访调查顾客满意度，把控销售流程，从源头避免消费者退费难的问题。在售后方面，嗨学也加大在教学研究和信息科技方面的投入，提高用户的使用体验。嗨学在线上职业教育领域的贡献获得了业界的一致好评。今年3月，嗨学被京津冀消费维权联盟评选为消费教育支持单位，用以表彰嗨学在退费事件中为行业树立了规范办学的榜样。

相信在嗨学这类行业头部公司的带领下，教育行业会快速纠正退费难等不良行业风气，为学员提供良好的外部环境。