4月8日晚，顺丰控股发布2021年第一季度业绩预告，预计将巨额亏损9-11亿元，而上年同期盈利达9.07亿元，一时间引发轩然大波，股价也在次日一字跌停，报收72.72元/股。

对于亏损原因，顺丰给出了四个方面的解释，包括多元物流前瞻布局、疫情导致产能瓶颈、业务线资源投放重组、人员补贴创新高。

4月9日，顺丰控股召开2020年度股东大会。在会上，顺丰控股财务总监用“短暂的阵痛”形容公司一季度业绩表现。

顺丰方面称，公司正处于新业务拓展关键期，为扩大市场份额，打造长期核心竞争力，公司继续加大新业务的前置投入。随着新业务的高速增长，将逐步释放格局红利和规模红利。

顺丰控股董事长、总经理王卫更是诚恳致歉：“一季度没有经营好，我自己责无旁贷，在管理上是有疏忽的。”

王卫也承认9-11元的亏损超出了预期，但他保证，类似的问题不会出现第二次。

同时，王卫的战略决心没有丝毫动摇。他强调，公司不能局限在已有领域，通过为更大的市场、更多的客户群服务，才能创造出更大的价值，到时候利润就会变成一个结果。

不少业界人士也认为，顺丰一季度的业绩表现属于扩张中的正常现象，并不意外。