小米超时赔付服务上线:上门2小时 寄修12小时
2020-09-24 14:29:08  出处:快科技 作者:随心 编辑:随心   

9月24日消息,小米服务官方公众号宣布,小米超时赔付服务上线:上门服务2小时响应,寄修服务12小时完成。

上门2小时响应,是指用户申请上门服务,从致电400生成服务单开始计时,2小时内工程师与用户联系预约上门时间。

寄修12小时完成,是指寄修服务从系统签收开始计时,12小时内给用户维修完成并结单。

从客服建单后开始超过2小时未收到工程师的预约服务电话,或者从系统签收开始到完成结单超过23小时的用户。

小米将给用户每单补偿20元小米商城无门槛红包,此红包用于在小米商城购买任意的产品进行抵扣,不可提现。

小米超时赔付服务上线:上门2小时 寄修12小时

方式一:系统自动补偿

预约时间超时后,系统根据时效触发自动发送短信给您,您收到短信后点击短信中链接进入小米补偿界面,在下方输入米聊号并提交,在1个工作日后到小米商城账号内查看红包是否到账。

方式二:拨打客服电话申请补偿

预约时间超时后,如1小时后未收到补偿短信,您可拨打400-100-5678申请小米商城红包补偿,经客服核实无问题,您提供米聊号后,由客服同学在系统申请赔付补偿,在1个工作日后到小米商城账号内查看红包是否到账。

小米超时赔付服务上线:上门2小时 寄修12小时

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#小米#服务

责任编辑:随心

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