本文经超能网授权转载，其它媒体转载请经超能网同意

笔者昨天下班的时候带着看热闹的心理在Steam上买了一份《尘埃：拉力》，因为在之前测试《尘埃4》的时候对于拉力跑法颇有心得，于是打算“反正也不贵”的心态买了《尘埃：拉力》，结果没想到不仅调节天气和时间远不如《尘埃4》方面，操作也困难得多。

不过笔者还很鸡贼且果断的，发现不好上手之后，迅速在游戏时间达到2个小时之前选择退款。

就在退款的时候，笔者还在想？会有多少人最近做出相似的决定呢？

要调查其实很简单，因为Steam对于统计数据做的很详尽，我们在客服统计数据页面可以看到相关数据，要知道申请退款是连同其他例如更改密码、安全密保等等各种申请一起被作为客户申请统计的。

从客服统计数据的总量来看，平均每天的向客服申请数量在7.5万至10万之间，这其中就有申请退款，以及其他需求的总数。

从上周的6月23日开始，也就是夏日特惠开始的当天，申请客服的数量呈现直线上升，峰值达到31.5万次，是特惠开始之前的三倍之多。

看上去，有很多读者和笔者一样在匆匆体验过之后选择退款。

那么如何从这个数字当中排除退款之外的统计呢？

其实Steam自己会公布24小时内的数据，一般来说关于安全密保，以及其他技术问题的客服申请浮动较小，单日数据一般在1.5万次至2万次，所以排除这些非退款事项的数字之后，在特惠开始当天光是申请退款的次数大致在29万次。

在刚刚过去的6月份最后一天，一共有24.6万次客服申请，排除干扰之后也就是有221976次申请，回应时间在48.83分钟至1.48小时之间。

但是针对24小时之前的数据，大家可以笼统性地减去2万（2万=1张伯伦=1张），就得到当天地退款申请数字。

我们还能从单个游戏身上得出类似的结论，比如目前正在打折的生存游戏《Rust》，虽然还是EarlyAcess的抢先游戏，但是从好评率上来看还不错，总体来说有81%的用户选择给予好评。

但是在2天前的29日，一天之内329970份游戏退款，一共涉及438.2万美元的金额，占到这款游戏总销量份数的6%，单天哦！

这里你可能会认为奇怪，前面不是说最近的峰值在20多万申请次数吗？有可能是因为较多玩家都是选择一笔买四份，所以退款的时候一笔订单会退款四份游戏。

当然，退款的高涨也说明最近Steam真的非常热门，我们还可以通过Steam的下载流量统计来看看玩家的活跃程度，从地区来看：

美国：62.4PB，平均带宽25.2Mbps，全球占比18.8%

中国：35.1PB，平均带宽23.2Mbps，全球占比10.6%

其中中国电信：25.7Mbps、中国联通：24Mbps、广东移动：19.6Mbps、广东电信：18.8Mbps、江苏电信：22.9Mbps、江西电信：21.9Mbps、山东移动：16.8Mbps、辽宁电信：17.7Mbps、中国铁通：16.8Mbps

俄罗斯：19.1PB，平局带宽17.5Mbps，全球（下载流量）占比5.7%

加拿大：9.3PB，平均带宽24.4Mbps，全球占比2.8%

日本：4.6PB，平均带宽40Mbps，全球占比1.4%（仔细看了一下，软银SoftwareBB原来也有电信业务，平均42.6Mbps，而索尼网络更加夸张，平均72.7Mbps）

韩国：7.2PB，平均带宽82.1Mbps，全球占比2.2%（韩国的网络电信确实厉害，韩国电信（KoreaTelecom提供的电信服务平均95.9Mbps，LG旗下通信提供的服务也有81Mbps以上，而现代（Hyundai）也有50Mbps）

墨西哥：2.1PB，平均带宽9.7Mbps，全球占比0.6%

泰国：3.6PB，平均带宽18.2Mbps，全球占比1.1%

巴西：8.9PB，平均带宽8.5Mbps，全球占比2.7%

英国：13.3PB，平均带宽18.5Mbps，全球占比4.0%

法国：8.5PB，平均带宽8.3Mbps，全球占比2.6%

德国：18.6PB，平均带宽13.4Mbps，全球占比5.6%

土耳其：5.3PB，平均带宽6.3Mbps。全球占比1.6%

澳大利亚：6PB，平均带宽11.2Mbps，全球占比1.8%

南非：608TB，平均带宽4.4Mbps

印度：573TB，平均带宽5.4Mbps

沙特：444.7TB，平均带宽7.9Mbps

巴基斯坦：65.3TB，平均带宽3.1Mbps

埃及：63.2TB，平均带宽1.7Mbps

伊拉克：58.4TB，平均带宽3.1Mbps

利比亚：2.9TB平均带宽2Mbps

刚果：257.1GB，平均带宽1.5Mbps

索马里：176.9GB，平均带宽1.3Mbps

阿富汗：16TB，平均带宽2Mbps