研究女人的男人们

没有女性用户的拥趸，在这个时代飞速成长几乎是不可能的故事，所以研究女性用户的心理和需求，成了互联网创业的新潮流。比如，4个男性创始人，整天研究着一群女人，正是备受关注的社会化导购电商蘑菇街的创业情节。

“电商说到底是个漏斗模型，模式的核心就是转化率，如果从女性的角度出发，有3个条件对转化率影响很大。”在研究过女性购买习惯和心理之后，蘑菇街CEO陈琪发现商品的陈列、分类和排序对女人非常重要。

2011年2月，陈琪看到了美国的Pinterest，“从陈列上看，这种UI能解决几个问题，一是不会让用户产生卖东西网站的印象；二是逛街的体验极好，Pinterest在单位使用面积上的图片密度升高了，视觉冲击更强，很适合女性用户。”

那排序上呢？淘宝是理性排序，根据搜索层层递进，而陈琪之所以选择服务女性用户就在于，“菇凉们需要感性的排序”。这是一种非标准化的排序方式 —— 不看销量排名和发布先后，只看是否“又新又热”。这就像一个瀑布，新东西出现在上面，随着时间的推移迅速下落，直到不断有人点击“喜欢”，该商品才会不断上升，而每个“喜欢”的动作也会通过时间的推移，价值递减，就像边际曲线。“这里面是一套复杂的数学运算，但筛选出来的产品就是大家需要的新鲜潮流又热门。”陈琪这样形容。

与此同时，对于社区和产品的运营层面，还有两个女性特征非常重要：从众和追星。

相比男性，女性更容易从众。在蘑菇街里，“喜欢”是使用频率最高的动作，陈琪认为，应该倾向相信女性的从众心理，让有很多人喜欢的东西浮现出来并被更多人看到，就像“反向团购”这样的产品(即由用户端发起需求，当参与人数累积超过一定范围即可成团)，它之所以不是一个交易类产品，而是一个社交类产品，就是因为其中有对女性从众心理的把握。

相比低门槛的“喜欢”，真的有那么多人愿意“分享”吗？“我们根本不需要有很多人来分享，少数人就够了。”女孩子爱追星，爱跟随达人走，我们就去培养自己社区里的专家和达人，他们和用户距离最近。这些达人一方面获得了被认可的感觉，一方面当她们分享出来的东西被很多人消费，即生产率高，就可以了。“如果是个男性社区，没人参与讨论那就挂。”陈琪补充。

在用户基数上，如果粗糙地分为男性阵营和女性阵营的话，蘑菇街几乎全部是女性用户，事实上还有很多产品，尽管产品本身不全是女性，但会因为女性的参与而发生明显的变化。

打开App Store的排行榜，非常典型的就是和美图、拍照类相关的产品，Camera360的CEO徐灏告诉记者：“我们发现，当上了主要针对女性用户的日系、美肤等滤镜效果之后，尤其是日系效果，受欢迎的程度完全超过我们的想象。”事实上，数据显示Camera360是一款男性用户较多的产品，主打精准直观的拍照类工具，但是增加了美肤类滤镜之后，下载量快速在原有的水平上迅速提升了一万。

“而且女性用户对产品的体验非常敏感。”他说，实际上有一次升级产品，有些滤镜的算法进行了微调，几乎所有男性产品经理都没有发现在颜色层次保留方面的差别——他们认为至少用肉眼是看不出来的，但当天，就得到了很多女性用户的反馈。徐灏表示，像美图秀秀、美人相机等拍照及图片处理工具的女性用户会更多，Camera360也会根据需求推出更适合女性用户群的滤镜和特效产品。

除此之外，美食类App同样成为女性用户聚集度高的产品，尤其是基于“在家做饭”的菜谱类应用。安装量超过300万、活跃用户达近30万的豆果美食，女性用户比例高达78%。

女性用户的需求和行为习惯，牵引着豆果美食不断的升级和改版。比如当你点开一个菜谱，看了制作过程之后觉得很好想分享出来，点击右下角的熟悉的分享图标，你就会看到很多诸如分享到新浪微博、分享到QQ空间、分享到人人网等社交化分享路径，不过你同时也会发现，与这些分享渠道并行的最后一个选择，没有明确的分享去向，而是这样一句话“今晚就吃这个啦！”这是什么意思？好奇的人都会点一下，于是你会发现你的短信发件箱打开了，短信的内容是：“今晚就吃这个啦！和菜谱的网站链接”。

“后来调研发现，75%的女性都觉得这个功能很有爱。”豆果的创始人王宇翔说，这句话本身就是来源于用户的建议，她们认为如果是写“发短信”就很普通，修改之后的效果很温暖，可以随手发给自己亲近的人，比如老公和妈妈。

还有一项强烈的需求升级也来自用户。“很多女性用户说，她们在看这个软件的时候，都是睡觉前无聊的时候，看到一些好吃的，周末想学着做，但是又怕周末忘了，如果可以设置闹钟提醒就好了。”根据这个需求而诞生的定时器功能，被证明每天的使用达到10000次以上。