快科技8月20日消息，近日Reddit用户levoniust发帖控诉，其购买的英睿达DDR5 128GB（2x64GB）内存套条出现故障后申请售后，英睿达原本已同意换货并建立了换货单。

但没想到一个多月后突然取消发货，以“消费级业务正在结束、无库存”为由，只愿按原始发票金额退款259.99美元，这笔退款在当前DRAM暴涨的行情下连一套32GB DDR5都买不到。

据了解，该用户7月1日提交售后申请，英睿达客服随即批准并要求寄回故障内存，承诺收到产品后14至21个工作日内发出替换品。

7月28日用户收到确认邮件并拿到换货单号，但此后再无人联系。直到8月15日用户主动追问，官方8月17日才回复称消费级业务正在收缩结束，库存已耗尽，无法发货，只能按当初购买价格退款259.99美元。

更让用户不满的是，寄回的两条64GB内存中有一条仍能正常工作，但售后要求必须整套寄回，如今原厂收走产品却无法履行换货承诺，退款金额又远不够购买同级替代品。

用户要求英睿达补偿当前市场价差，但客服坚持公司政策规定退款只能按原始发票金额办理。

用户随后要求取回原先寄出的内存，英睿达客服回复称需先向仓库确认该批内存是否已进入销毁流程，如果已销毁就无法退回，即便未销毁用户也要自行承担寄回运费。

美光此前已宣布全面退出英睿达消费级市场，此次事件曝光后不少用户不满，在DRAM价格持续暴涨的背景下，英睿达的做法被用户形容为“反正我不做了，我就摆烂”，将库存短缺的风险和价差损失全部转嫁给消费者。