5月12日消息，据媒体报道，贵阳的孙女士花费1880元，办理了一张有效期90天的不限次瑜伽季卡，购卡时双方明确约定，开卡后的三个月时间里可以无限制预约门店的所有常规课程。

连续坚持上了20多天课之后，瑜伽教练随口一句“你天天来不累吗？”让孙女士心里十分不适，她认为对方是在暗指自己上课频次太高，店家卖这张卡亏了，随即向门店提出了退款申请。没想到诉求不仅被当场驳回，她还直接被踢出了所有会员群，平台端的约课权限也被直接关停。

门店负责人许教练接受采访时表示，自己确实和孙女士有过相关沟通，从来没有说过让她别再来上课的话。但针对孙女士被踢出群聊、约课权限被关闭的争议点，许教练全程没有给出正面回应，也没提出对应的解决方案。

不少熟悉消费维权相关法规的网友指出，商家既然在宣传或者售卡环节明确承诺了“不限次”权益，不管相关约定写在合同里、印在宣传页上，还是在售卡时的聊天记录、会员说明里，都属于双方认可的合同组成部分。

之后商家不能单方面私自修改规则，把不限次改成限次数、限时间段使用，或者临时要求用户加价才能用，这类行为不仅可能构成违约，情节严重的还会触及虚假宣传的相关规定。

针对这类预付卡消费纠纷，消费者碰到类似情况首先要第一时间留存好全部相关证据，包括当初签署的购卡合同、付款凭证、商家发布的宣传截图、和工作人员的沟通聊天记录等等，不要随意删除相关信息。

一旦确认商家存在单方面违约的行为，消费者可以持收集好的完整证据，向属地市场监管部门提交投诉举报，合法维护自身的正当权益。