快科技7月15日消息，据国内媒体报道，湖南长沙的鄢先生于去年10月份，在湖南华洋江通别克4S店，购买了一辆别克小轿车。

今年6月份时，他的车辆因剐蹭被送到了4S店维修，但在6月29日时，鄢先生接到4S店通知，称他的车辆前中网被烧坏。

鄢先生介绍，4S店给出的事故说明称，6月26日他们4S店因自身原因，导致烤漆房着火，当时他的车是在做烤漆工艺，维修部分已喷了两层底漆，在准备喷清漆的时候，车间发生起火。

维修员工当时在烤漆房，第一时间把车辆抢救了出来，员工也有些烧伤，而车辆前引擎盖上的车漆也被烧出一块块黄色，车辆左前轮部分地方烧至发灰。

4S店起初表示，这是他们店方的责任，除了将车辆维修好以外，再送鄢先生几次保养，并延保一年。

但鄢先生对此不认可，他担心车辆其它看不见的地方也受到了损害，希望能更换新车，双方沟通未果。

4S店则称，他们已经对车辆进行过全面检查，发动机内部和线路均没有受损，可以保证车辆安全。

最终，在媒体的介入协调下，鄢先生选择了维修加补偿的方案，并就方案具体细节达成一致。