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随处可见的无人售货柜 其实很想被你薅羊毛
2023-12-12 00:13:18  出处:差评  作者:八戒 编辑:随心     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

这几天杭州天气一下入冬了,再伴着时不时下场雨的湿冷魔法攻击。

世超鸽了钓鱼、骑行、露营这些户外活动计划,和朋友约些麻将、德州等等室内益智活动。

但大家都知道,在棋牌室里买点零食、整点饮料,那个价格我愿称之为 “ 棋牌室刺客 ” 。

不过好在,现在很多地方都有各式各样的无人售货柜,除了常见的饮料矿泉水,还有泡面辣条啥的,包含了一切 “ 高强度 ” 脑力劳动时必须的能量。

随处可见的无人售货柜 其实很想被你薅羊毛

用了几次之后,世超发现,总能看到 “ 丰 e 足食 ” 、元气森林、友宝们排排坐,他们就像肯德基对面的金拱门、古茗附近的蜜雪冰城、茶百道们一样,你中有我我中有你。

那这也让世超好奇了,难道这种无人售货柜也有了巨头榜吗?

在了解一番之后,我才发现无人售货柜的江湖,比想象中的复杂。

这事最有发言权的,其实是我们公司的行政小姐姐,她这几年里已经被好几家无人售货柜的业务人员轮番 “ 骚扰 ” 过了。

只不过我们差评一直有免费的零食瓜果,所以就没被得逞。

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不过凭借着这层关系,行政小姐姐帮我们联系到了元气森林的商务( BD )小方(化名)。

 以为我们终于改变主意,准备放个机子的小方,兴高采烈地和我们聊起了一些行业内幕。

小方告诉我们, “ 这行业里公司卷的很 ” 。

目前行业里做得大些的,有像友宝这种 “ 做了很久的老公司 ” ,还有农夫山泉、元气森林这种饮料品牌方,也有顺丰这种凭借物流优势跨界来做的友商。

但仔细一了解才发现,这些巨头都有点虚胖。

首先是他们规模实在是太小了,看起来随处可见的行业龙头们,前 5 名加起来的市场份额才刚刚超过 15% ( 截至 2022 年 )。

各地市的小公司,反而占据了全行业将近 85% 的市场份额。

另一个就是巨头们压根就不赚钱,在上个月,只占了行业市场份额 7.4% ,市占率排名第一的友宝在线(以下简称友宝 ),在港股上市成功了。

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从它的招股书来看,过去 3 年友宝亏掉了近 18 个亿,今年上半年还赔了 1.5 个亿,拥有的无人柜数量也在持续减少。

 虽然友宝的上市再次把行业的问题暴露给大家,但在小方看来,对脱离主流聚光灯太久的无人零售行业来说, “ 友宝上市是个天大的好消息 ” 。

回忆起这过去的几年里,以无人售货柜为代表的无人零售行业,就像是坐上了跳楼机一样大起大落。

还记得 2016 年末,亚马逊推出了无人便利店 Amazon Go ,立刻引起了外界的各种关注。

而随着马云在 2017 年正式提出 “ 无人零售 ” 概念,整个行业都迎来了最大风口。

各大传统零售商纷纷出手:7-11 推出 7-11 signature ;沃尔玛设立自助杂货售卖亭;居然之家开设无人便利店 EAT BOX 。。。

与此同时,一些互联网巨头也不甘寂寞,比如阿里掏出淘咖啡无人咖啡店,腾讯推出微信无人快闪店,京东开设了京东 x 无人超市。。。

看起来是不是打得火热?但实际上无人便利店纯纯闹麻了。

据艾瑞咨询数据显示,在 2017 年一年,无人便利店吸引投资超过 40 亿元,可实际累计落地仅仅 200 家。。

 当时吃到无人零售风口红利的,其实是无人零售柜,它在一年里 “ 繁殖 ” 了 2.5 万个。

毕竟,比起开一个小卖部、便利店啥的,弄个冷藏柜还是比较简单便宜的。

随处可见的无人售货柜 其实很想被你薅羊毛

可无人零售的风口来得快去得也快。

说来也抽象,无人零售业务目的为了降本增效,可最终劝退大家的原因却是成本过高、入不敷出。

就拿当时外界着墨最多的无人便利店来说,虽然没有了收银员和保安,但保洁、补货等员工总少不了吧,而为了实现 “ 无人 ” 贩售,店里面还得装很多 “ 黑科技 ” ,综合比下来压根不省钱。

更关键的是用了这些 “ 黑科技 ” 智能化设备之后,大家买东西也还是挑完付钱,也没方便到哪儿去。

 最后无人便利店只是为了无人而无人,既没有带来客流量变大,也没让消费者感受到便利或者优惠。

以至于当年网上都流传了 “ 神大妈 ” 的梗:

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2017 年诞生的果小美、猩便利等,折腾不到一年便纷纷爆雷。

不过相较无人便利店的光速陨落,无人售货柜还算是保住了一亩三分地。

像友宝在 2018 年虽然不如巅峰时一年净赚 1 个多亿,但也还赚了 4000 多万,日子照样滋滋润润。

可谁都没想到,疫情来了。。

对于疫情,无人零售领域应该是有痛彻心扉的感受。

像在友宝的招股书里, “ COVID-19 ” 和 “ 疫情 ” 分别出现了 289 和 104 次。。。

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也就是在这 3 年里,友宝业绩差到了极点,亏损共计超过 16 亿元。

等熬到了 2023 年,友宝的点位比起自己的巅峰期已经少了 2 万个了。。

但比起凄惨的过往,行业内的大多数人,对未来还是挺乐观的,小方觉得友宝这次成功上市,说明这个行业可能开始回暖了。

他告诉我们,这些年,还是不断有企业入局无人柜。

而能放无人柜的点位资源,其实都被他们这些 BD 牢牢掌握着,像一些公司就拿着无人柜给的低价( 8-9 折不等 )当作福利,原价卖给员工,也有些商业点位会开个较高价钱赚点额外收入。

但这些点位无论赚不赚钱,都有个共同点,那就是压根不 care 放的啥品牌柜子。

所以行业里就有很多 “ 三姓家奴 ” ,他们在各种平台间反复横跳。

比如前脚在丰 e 足食投了一波点位赚完提成,后脚就又跳去了友宝把点位又用了一笔再赚一笔,接着又换到元气森林接着薅。

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 “ 你可以说这是在反向割韭菜 ” ,小方打趣道,但另一方面, “ 也是在慢慢培育市场 ” 。

随着这些 BD 们反复横跳,不断开拓、稳固无人售货柜在大众里的认识,越来越多人习惯性地在无人售货柜上消费。

像是在今年 9 月,元气森林就向外界宣布无人柜业务全面盈利了,但小方觉得这是暂时性的。

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因为无人售货柜夏天流水能比冬天多一倍, “ 9 月天气好,流水确实比较好 ” ,从整体来看,如果算上前期硬件成本、一些商业点位投放的租金等等, “ 肯定还是不赚钱 ” 。

不过在小方看来,像元气森林这种品牌方来做无人售货柜,赚钱并没有那么重要。

大家也知道,元气森林这些品牌每年都要在什么地铁、电梯里投放大量广告,主打混个脸熟,那花钱买别人的广告位,可能还不如花这个钱铺无人售货柜,做成自己的广告位。

随处可见的无人售货柜 其实很想被你薅羊毛

而且,在元气森林内部,他们还利用了这些点位来做产品调研。

简单说,他们内部迭代新产品、新口味的频率非常高,但想了解新产品的市场接受度既困难也昂贵,所以他们就靠全国各地的无人售货柜来干这事。

打个比方,元气森林出了一款差评口味的气泡水,他们如果直接大量投放线下渠道,万一市场反馈不好那就亏麻了。

可有了无人售货柜,他们直接在这些柜子里放一些新产品。

如果这个账户在周一买过产品,后续一段时间里反复又回购,那就是说明这个用户是喜欢差评味的气泡水的,如果买了一次再也没买过,那就说明这个用户不接受。

随处可见的无人售货柜 其实很想被你薅羊毛

用无人售货柜的大数据一分析,就能知道新品的市场接受度,也方便做下一步决策。

所以小方说内部一直都没把盈利摆到第一位,利用点位的广告效应和数据库功能,就已经 “ 够本了 ” 。

这么说的话,合着无人售货柜的主要功能还不是卖货?

有意思归有意思,只是世超觉得,对咱普通消费者来说,甭管你是打广告还是收集数据,无人柜里的东西又好又多又便宜,才是最能打动人心的。

责任编辑:随心

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