近日，吉林石先生通过顺丰邮寄一款38万的劳力士到广州，没想到收件人开箱时却是空盒，同时提供了发件和收件的相关视频。

对此，顺丰安全保障员解释：我一直在找，我感觉是收件小哥，但我感觉没用，我没有回避说责任不在顺丰，我负责找，如果你要谈赔偿找客服。

石先生提供的店内无断点监控视频显示，员工将手表打包后，顺丰小哥取走了包裹。

对此，顺丰取件小哥解释称，当时太忙，并未看快递里面装的什么，收件方验货时手表就没了，可具体在哪里没的无法确定。

广东提供的收件视频显示，一女子打开外包装盒后，发现没有手表，随即不断在快递盒内翻找。

7月22日，顺丰方联系到石先生，希望给10天时间查找，如果没有结果会对购买的手表全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹，案件调查当中。