相信不少人碰到过冒充客服诈骗的电话，不法分子通常冒充电商客服来电，称受害人购买的商品存在质量问题，要给其双倍赔偿。

还有的称受害人的账户有问题，如不及时处理将影响其征信，给受害人制造心理恐慌。之后引导受害人加入各类在线视频会议，要求开启实时屏幕共享对话功能，教受害人将大额钱款转至指定账户。

浙江义乌一名女子就遭遇了这种诈骗，银行卡里的800余万存款差点被骗走。

据义乌公安消息，3月21日20时许，义乌市公安局福田派出所接到反诈中心预警指令，辖区楼女士正遭受电信网络诈骗，于是迅速对楼女士账户开展保护性止付并电话联系。

电话打来当时，诈骗分子正指导楼女士将银行账户内772万元定期存款取出并汇款。

原来，当天16时许，在义乌做生意的楼女士接到一通某电商“客服”电话，对方称楼女士开通了平台借贷服务，需要进行取消，以免被加入黑名单。

担心影响征信给经商来带不便，楼女士按照对方要求进行屏幕共享视频聊天。对方展示了自己的工号和姓名，楼女士逐渐放下戒心。

聊天期间，该“客服”指引楼女士操作了多个网站及平台，绕得楼女士晕头转向，不知不觉间将自己的银行卡号、身份证号码等信息透露出去。

见楼女士银行账户有800余万元存款，“客服”以保证金为由让她汇款到指定账户，还先后在几个平台贷款。被预警前，楼女士共转账给对方数十万元，幸好反诈预警平台及时发现异常行为。

随后，民警协助楼女士及时修改账户密码。目前，案件正在全力侦办中。