1月22日消息，据报道，近日，广东文先生称自己订的西双版纳的酒店被退单，他表示，自己1月4日在去哪儿网上预订了西双版纳四合院别墅酒店，1月21日-26日共计6晚的房间，花费3500多元。

但没想到的是，入住前文先生接到酒店电话称，因房间已订满，需要退订。从已采访的视频中显示，该酒店曾表示，因新接手不熟悉系统导致爆单。

对此，去哪儿网回应称，平台已将该酒店下架，目前正在为用户协调其他酒店入住或给予相应赔偿。

根据报道，文先生在被退房后和去哪儿网协商，平台提出文先生可以另订其他酒店，只要6晚总价9100多元以内，差价由去哪儿网承担。

但文先生拒绝了这个方案，因为近几天来西双版纳各个酒店疯狂涨价，9000多元无法订到和他原订的相同档次的酒店。