今日消息，据报道，广东的文先生1月4日在去哪儿网上预订了西双版纳四合院别墅酒店1月21日-26日共计6晚的房间，花费3500多元，预订成功。

1月18日，他已经到达西双版纳，先住在其他酒店，准备21日去入住四合院别墅酒店，突然接到酒店电话称，因房间已订满，他21日将无法入住，需要退订。

之后经过和去哪儿网协商，平台提出文先生可以另订其他酒店，只要6晚总价9100多元以内，差价由去哪儿网承担。但是文先生拒绝了这个方案，因为近几天来西双版纳各个酒店疯狂涨价，9000多元无法订到和他原订的相同档次的酒店。

1月20日记者致电西双版纳四合院别墅酒店，经理称确实因为酒店失误导致客房超订。记者联系去哪儿网，客服称会将情况上报，截至20日15时，去哪儿网暂未回应此事。