11月18日消息，据报道，重庆男子称母亲网购一批卫生纸，购买页面上写着“十大卷”，然而收到时发现只有一卷。

当事人表示，事后询问客服，客服说写的不是“十”是“+”号，实际上是加大卷。

当事人说，直播间说的是10大卷，标题说的也是10大卷，现在店家说是+号，电脑打出来的十和+还分不出来吗？感觉店家的行为像诈骗一样，已向店铺归属地的12315举报。

对此，有律师表示遇到这种情况，消费者要么自行与商家协商；要么通过网购平台投诉，申请平台介入。或者将宣传视频以及品牌回复和自己的购买记录保存下来，作为证据，拨打12315，进行投诉。

相关法律规定，经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为并处以罚款，情节严重的可以吊销营业执照。

网络购物中，每个人都有可能遇到商家虚假宣传，如何保护自己的权益不被侵害，是每个人都应该学会的事情。