双11发货进入第二波高峰，在实现包裹“送得多”、“送得快”之后，今年快递物流企业更进一步注重提升“送货上门”的服务体验。

11月11日，国家邮政局党组书记、局长赵冲久调研双11快递旺季保障，通过视频连线的方式考察江南大学菜鸟驿站运行情况，点赞菜鸟驿站双11物流保障工作，要求快递物流一线严格落实防疫措施，为快递员提供充分保障。

江南大学素有“高校快递王者”之称，双11包裹量位居全国高校前列。11月1-10日，江南大学菜鸟驿站日均处理超2万单，是日常的2倍。

双11期间，该驿站通过提前增加场地、新增20名员工和增加自主取件设备，应对快递高峰。

据悉，江南大学菜鸟驿站是全国首批实施智慧物流解决方案的校园驿站。大学生取到快递后，通过无人取件机和身份码一起扫描，就能秒取快递；通过回收快递包装，每天至少有四成纸箱回收后循环使用。

该驿站站长介绍：“除了取件之外，驿站内的快递包装绿色回收区最受学生们欢迎。”据了解，为促进消费者回收，菜鸟连续两年推出“纸箱换鸡蛋活动”，今年双11绿色回收再创记录，截至11月11日，全国菜鸟驿站的绿色回箱数量已接近400万个。

赵冲久对菜鸟驿站的物流保障工作表示肯定：“这个驿站经营挺好，人来人往中又在整洁有序地运作，你们辛苦了。”

赵冲久提到，驿站在双11期间收件量大，作为快递末端的重要场景，要严格落实防疫工作，让消费者体验到安全、高效的快递服务。

据了解，今年双11以来，菜鸟驿站送货上门的单日峰值服务量超过了1000万单。预计整个双11物流周期菜鸟送货上门包裹量将超过2亿件。

双11物流开始从过去主要消化快递规模高峰，转向真正提供高品质的服务体验。