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保价18000元的单子只赔500 多次寄丢手机、黄金!顺丰再陷“保价赔偿之争”
2022-09-19 20:53:09  出处:快科技 作者:雪花 编辑:雪花     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

“寄丢11000元手机仅赔1000”“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”……近日,顺丰因保价赔偿问题被推上风口浪尖、登上社交平台热搜,有网友直陈“1万变1千,谁能接受”,也有人质疑消费者“不舍得出保价金额还想多赔”。

上述事件还没有平息下,近日,客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价。

后来,他收到货的时候,发现在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。

对此,顺丰客服回应称:保价并不保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。同时,对于客户反映的手办破损问题,他们可以找专业机构维修。

今年6月,一位用户寄送3颗钻石,其中一颗价值23万元的钻石丢失,事情发生后顺丰方面报警,根据保价额度提出赔偿7万元,该用户并不接受。当时顺丰方面回应称,这个赔偿额度是根据保价相应比例来计算赔偿额度的。李女士并未足额保价,因此只能打折扣。

上述事件并非孤例,天眼查APP显示,顺丰速运有限公司存在数百条法律诉讼信息,相当多诉讼涉及财产损害、服务纠纷等情况。

顺丰在下单入口处显示《电子运单契约条款》,对不同情形下的赔付做出了预定,其中规定因顺丰原因导致保价快件在运输环节发生全部灭失的,顺丰按照实际损失赔偿,但最高不超过保价金额。

保价赔偿问题引发用户对寄送贵重物品的担忧:不保价丢件后赔偿应当如何确定,保价后是否能够按照保价金额赔付?

浙江晓德律师事务所首席律师陈文明表示,对于购买保价的快件或者邮件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件或者邮件,按照《中华人民共和国邮政法》《民法典》等相关法律规定赔偿。在快递寄送过程中,在某些情形下,即使没有保价,如果能够提供物品的价值证明也有可能原金额赔偿。

他强调,快递保价规则应该是公平、公正的规则,符合快递公司和消费者双方利益。商家的保价条款,不能不合理地免除或者减轻自己的责任、加重或者限制对方的主要权利。

顺丰官宣服务升级:派件不上门必赔付

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责任编辑:雪花

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