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苏宁易购试运营“速达”服务 手机3C 1小时内送货上门
近期,苏宁易购APP悄然上线了一种新服务:苏宁速达。只要消费者身边3-5公里范围内有苏宁易购门店,即可选择闪送服务,无配送费,手机3C平均配送时间不超过1小时。苏宁速达服务尚处于试运营阶段,计划于夏季推广到全国门店。
有人质疑:手机1小时送货上门的服务场景很少,苏宁易购为何执意要做?
据速达项目负责人介绍,根据前期调研,虽然手机、家电闪送的应用场景有限,服务上属于很细分的领域,但消费者有需求,苏宁易购就要覆盖,做好每一个小众场景的服务,在1米宽的场景中做出100米的深度。
在谈到苏宁速达优势时,负责人表示,苏宁速达的所有货品均来自门店的自营,品质上有保证,而且商品价格上和门店保持一致,免去了速送费,天热懒得出门的人群可以抢先体验下。
记者登陆了苏宁易购APP,从首页“小时达”进入了会场,APP会根据手机定位,自动匹配附近可以“小时达”的手机3C类商品。目前以手机、电脑、小家电为主,后期将拓展至百货快消。
在电商平台服务日趋同化的今天,苏宁易购愿意在小众细分场景中,推陈出新,不放过任何一个细小的服务盲区,愿做电商服务界的隐形冠军。