6月27日，我们迎来了第六个联合国世界中小微企业日。在疫情持续影响和全球经济形式不确定的背景下，今年的世界中小微企业日也备受关注。在中国，作为创业富民的主要群体和重要渠道，中小微企业在国民经济和社会发展中占据着重要的地位。根据海关总署发布的最新数据，2022年前5个月，我国民营企业表现亮眼，出口5.28万亿元，增长16.7%，占出口总值的59%，已成为重要支柱，而民营企业中绝大多数又都是中小微企业。

自2020年新冠疫情爆发以来，受疫情封锁、远程办公以及无接触式交易等因素影响，许多中小微型企业在客户需求、供应链和现金流方面都遇到了挑战，然而，在巨大的挑战和不确定性面前，我们同样看到了中小企业的韧性。通过及时调整产品与运营策略，他们努力应对疫情带来的危机，通过利用数字化工具与平台，他们也积极在危机中寻找机会与曙光。在今年的中小微企业日，我们在此分享他们的一些尝试与经验，希望能激励更多处于困境中的中小微企业，帮助他们重拾信心，度过这个充满挑战的时期。

数字化能力助力破局困境

疫情的爆发给跨境电商行业带来的挑战毋庸置疑，对主营时尚、服饰品类的跨境电商企业广州创乐来说也不例外，疫情导致的停工停产让供应链面临缺口，随之而来的全球交通受阻也让物流成本飞涨。为了应对这些突如其来的变化，广州创乐一方面迅速调整自己的备货计划与安排，同时全面启用“海陆空”三位一体的物流服务体系，保障货品的正常供应。

在积极应对这些突发困难的同时，广州创乐也敏锐的捕捉到了疫情爆发情况下，海外消费者生活与消费习惯开始产生的变化。通过利用Google的数据分析工具，广州创乐发现由于居家时间变长，消费者开始对于家居服、家居运动类产品有了更多的购买需求，于是他们迅速调整了自己的产品品类规划，在此基础上，基于多年沉淀的数字化能力，他们在用户购买完成后，通过数字化建模分析，根据购买行为生产用户画像，并结合后续的EDM对不同国家的客户群体进行本地化运营，实现精细化运营，提升销量。

敏锐洞察，时刻关注消费者行为变化

与广州创乐一样，电竞座椅品牌GT Racing同样在疫情之中找到了业务增长的新机会。GT Racing于2011年成立，主要经营办公椅、电竞椅产品。从传统的B2B代工经营起步，GT Racing已深耕电竞椅行业超过10年，借助电商平台势能，是电竞椅品类全球销量TOP1的卖家。

疫情爆发后，居家办公的概念在全球范围内提倡，GT Racing也看到这一用户行为的变化趋势，凭借大众化的价格，销量获得了显著提升。同时，GT Racing也对用户购买行为变化进行了更加深入的趋势分析，观察到很多顾客购买了电竞椅以后，还会购买电竞桌、电竞耳机等相关配套产品，基于此，GT Racing也顺势加大了在产品研发上的投入，在产品中搭载蓝牙音箱，并改善了外观设计，满足了用户沉浸式游戏和美观性的需求，进一步带动了销量的增长。

快速响应，在挑战中寻找机遇

疫情给人们的生活方式带来了全面的变化，包含出行方式的改变，这也给电动滑板品牌MEEPO带来了新的增长机会。MEEPO的创始人因热爱滑板，便开始改装电动滑板车并上传视频到YouTube，在发觉电动车滑板地市场的需求后，创立自己品牌。作为偏娱乐和玩乐属性的产品，MEEPO早期通过在YouTube上开展一系列营销活动获取流量，同时传递产品信息和增强用户信任，成为在全球电动滑板玩家社区里一个广受认可的品牌。

疫情给MEEPO的物流、供应链和售后带来了不小挑战。电动车滑板带有的大容量电池属于敏感的货物。然而疫情下，物流费用上涨，运输时间加长。针对物流问题，MEEPO采取了“先囤货、后发货“的策略，以降低国际物流中的不确定性因素。同时，他们与消费者积极沟通，积极提升客服售后的服务质量，快速应对用户的反馈需求，第一时间解决问题。

疫情也是有两面性的，会带来一些挑战，但也有一些意想不到的机会。由于疫情期间用户休闲时间增加，更愿意选择健身运动，所以电动滑板作为一种独特的运动器材，Meepo的销量反而有所增长。另外，Meepo在疫情的冲击下所作出的一系列应对措施，也迫使Meepo快速成长，未来公司在面对变化是也会更加强大。

在未来充满不确定的时期内，中小微企业需要在变化中寻找机遇，判断和把握不断变化的市场趋势，做出正确判断，并运用数字化创新能力，打赢新常态下的破局战。