近日，有一位哈尔滨市民于先生反映称，自己将46万积蓄存余额宝，结果急用钱的时候却取不出来，该消息引发网友热议。

对此，支付宝官方也第一时间察觉，并公开回应称，当时是根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。

为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。

支付宝客服和于先生核实排除风险后，其账户早已于5月24日（于先生反映次日）恢复正常使用。

同时，支付宝安全中心在回应中表示：“在用户正常使用账户的情况下，支付宝和余额宝的转入转出功能都是正常的。”

也就是说，正常使用余额宝是不会受到任何限制的，只是在系统判定风险时才会受到影响，但这也是为了保护大家的财产，如果真的遇上了只要联系客服就行。

最后，支付宝方面进一步提醒广大用户称，规范使用自己的账户，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。

这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易，导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至有可能触犯相关法律法规。

如遇到账户相关问题，用户可以第一时间拨打支付宝客服热线95188进行反映。