腾讯主动“揭短”:短短1年时间 用户投诉量翻了一番
2022-05-16 18:26:06  出处:快科技 作者:万南 编辑:万南     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

5月16日,腾讯发布《可持续社会价值报告2021》,这是自1998年以来腾讯发布的第九份企业社会责任报告,也是首次升级为“可持续社会价值报告”,对2021年战略升级后完整的年度成绩单做了总结汇报。

报告附录中给出了一些有趣、值得挖掘的数据,比如“产品责任”。

腾讯主动“揭短”,2021年受理的互联网服务用户投诉量为2009210件,受理的腾讯云服务用户投诉量为320件,合计比2020年几乎翻了一番。

腾讯主动“揭短”:短短1年之间 用户投诉量多了一倍

考虑到腾讯产品之多、覆盖之广,自然会让用户发现不少问题、槽点等。实际上就在上周,腾讯还登上了中消协发布的《“五一”消费舆情分析报告》,因为充值大面积取消97折优惠被点名。中消协甚至犀利点评,腾讯游戏“吸金利器”的牙齿尖利实实在在的让会员用户肉疼心冷。

另外,腾讯还披露了,去年用电量437.5万兆瓦时,用水620万吨等。

腾讯主动“揭短”:短短1年之间 用户投诉量多了一倍

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