5月16日，腾讯发布《可持续社会价值报告2021》，这是自1998年以来腾讯发布的第九份企业社会责任报告，也是首次升级为“可持续社会价值报告”，对2021年战略升级后完整的年度成绩单做了总结汇报。

报告附录中给出了一些有趣、值得挖掘的数据，比如“产品责任”。

腾讯主动“揭短”，2021年受理的互联网服务用户投诉量为2009210件，受理的腾讯云服务用户投诉量为320件，合计比2020年几乎翻了一番。

考虑到腾讯产品之多、覆盖之广，自然会让用户发现不少问题、槽点等。实际上就在上周，腾讯还登上了中消协发布的《“五一”消费舆情分析报告》，因为充值大面积取消97折优惠被点名。中消协甚至犀利点评，腾讯游戏“吸金利器”的牙齿尖利实实在在的让会员用户肉疼心冷。

另外，腾讯还披露了，去年用电量437.5万兆瓦时，用水620万吨等。