如今网购时，客服经常会“亲亲”叫个不停，让消费者心情大好的情况下忍不住下单。

但有些网店却卖前卖后两幅面孔，卖前叫亲亲，卖后冷冰冰，让人气不打一处来。

据报道，2月13日，河南郑州王女士反映，去年10月，她在某电商平台某品牌旗舰店花668元购买母婴迷你洗衣机，买之前店家客服承诺安装，安装时厂家却要收费。

王女士称，购买前客服承诺不限时包异地安装，但她今年2月联系安装时，厂家却说她的洗衣机本身就不包安装，再加上超过3个月，所以要收费。

王女士再次联系店家客服，对方却瞬间变脸：发表情敷衍，让王女士自己接水管。

网友评论：

这种情况要好好的处罚，翻脸不认人

两个都是奇葩，一个承诺了安装不履行，一个等过了三个月才联系安装

我买的洗碗机也是，实体店买的，送到家了安装的时候说我这个机型不包安装安装要收费