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刹车“失灵”一次是巧合,两次是巧合,第三次店内路测时竟然又发生碰撞。
日前,据报道,哈女士的宝马X3两次在红灯路口出现“刹车失灵”,第三次在4S店内路测的时候又发生碰撞,但是4S店却表示“行驶数据正常”。
据哈女士描述,今年11月7日,自己驾驶宝马X3在行驶到海淀区中关村南大街时,车辆突然出现“刹车失灵”的情况。当时虽然下雪,但路面仅是湿滑并未结冰,差一点追尾前车。
然而当天下午在去4S店的途中,再次遇到“刹不住”车的情况,这也让哈女士更加怀疑这辆宝马X3存在问题。
对于哈女士两次“刹不住”车的说法,4S店方面称需进行路测以检测车辆制动力效果。然而,4S店工作人员在路面刹车测试未出现问题,但驶上停车楼顶层后却与停放的维修车辆发生碰撞。
哈女士说,当时也是低速行驶,但4S店方面并不认为是刹车系统出现问题,而是工作人员失误导致事故发生。
经历两次刹车“失灵”后,对于4S店方面“不小心”撞车的说法,哈女士和家人并不接受。经过专业设备检测,结果却显示“电脑检测数据无异常”。
随后,哈女士将该问题反映给宝马中国客服,对方回应:“以4S店检测结果为准”。对此,哈女士提出在车辆电脑检测数据报告基础上进行制动力测试,最终结果仍为“数据正常”。
两次检测均显示“数据正常”,哈女士渐渐失去了解决刹车问题的信心,决定退车。不过,4S店表示,检测报告显示车辆无异常不符合退车,或者可以找第三方检测机构进行检测。
最终经过几轮协商,4S店同意已开票价回购宝马X3。
哈女士说,“一直以来非常喜欢宝马品牌,但经过这次事件后对于宝马品牌有些失望。从出现刹车问题到赔偿方案,4S店态度强势,而在赔偿方案上也都是坑。”当被问到将会换什么品牌的车子时,哈女士苦笑:“其实,我还想换宝马X3。”