奥维云网指出，中国家电零售市场进入用户的深度运营时代，跨界扩宽家居家装赛道成为大势所趋。2021年，苏宁易购零售云深化家电家居融合发展，携手战略合作品牌芝华仕加速扩军家居赛道。

当下，苏宁易购零售云10000+门店全线参战双十一，为了提升芝华仕家居售后服务质量，给消费者带来更便捷的送货安装体验，10月12日-22日，零售云携手芝华仕开展售后培训，在惠州、吴江、重庆、天津四地吹响了备战双十一的号角。

古人说，“工欲善其事，必先利其器”，认知才是门店的核心竞争力。此次售后培训给家居合作伙伴提供了一个交流的平台，为合作伙伴专业技能提升注入新活力，从而给用户带来更卓越的服务体验。

作为家居龙头企业，芝华仕致力于打造“健康、舒适、超值、时尚”的家居生活。此次联合培训分为两个阶段，第一阶段是芝华仕专业讲师授课，现场沟通答疑；第二阶段芝华仕工厂参观学习，了解芝华仕产品的生产加工流程、检测标准等，感受芝华仕领先的科技水平与精湛工艺。

第一阶段的授课分别从售后退换货标准、仓储运输各节点事项、门店末端配送标准、产品售后服务五个方面展开详细交流。通过典型案例的探讨，零售云老板能够快速上手。

芝华仕目前建立了规范化的生产工艺流程、数字化的管理、完善的质检体系。当老板走进生产车间，了解到芝华仕在产品自主研发的实力，让老板快速有效的掌握产品卖点。

随着零售云品类延伸，门店将更贴近消费者需求。此次双十一，零售云推出跨品类千元优惠，家电家居一站购，立享“贵就赔”。其中，芝华仕沙发、床具消费满10000元，配套的餐桌椅、茶几、按摩椅等产品享受５折优惠；值得一提的是，双十一期间在零售云门店购买家居产品，还有机会喜提535L对开门冰箱等超值大奖。

零售云芝华仕家居店发展早期，敏华控股执行董事王兵与团队，在横山桥镇、金坛对门店进行了详细的指导。目前横山桥与金坛芝华仕家居融合店取得了极大地成功，门店的产品结构更为立体，从销售产品到提供家庭居家解决方案转变，门店规模与利润增长翻番。

零售云的第10000家门店是融合了家电家居的综合门店，门店开业仪式上，敏华控股执行董事王兵指出：“通过模式创新，我们一方面帮助门店创效增收，同时在县镇零售商转型过程中，持续提供造血输血能力。”

为了进一步提升门店市场竞争力，零售云携手芝华仕对于不同区域的门店类型，提供更多类型的产品选择，多项补贴政策与专业化培训，帮助合作商户带来长期稳定的效益提升。