8月20日中午12点左右，有网友上传的一段视频显示，柳州市柳江区柳堡路发展和改革局正对面，一辆公交车在行驶过程中突然失控。

公交车撞坏路中间的栏杆后，又冲向路边撞上路边的店铺，路边一辆轿车被撞毁，现场一片狼藉。

同时，涉事车辆为81路公交车，疑似为申龙新能源城市电动客车。这辆公交车在撞向路边店铺后，又疑似发生热失控紧急情况，车身冒出大量白烟。

后来，过往的行人和路边商铺，拿出灭火器对车辆冒烟部位喷射，防止车辆起火自燃。同时，对于被困人员，采取破窗救人的方式疏散。

据现场人员透露，事故没有造成人员伤亡，大多数乘客只受了轻微伤，目前已经离开。而司机是最后一个出来的，当时他已经昏迷，被他人抬出。

同时，由于车上监控视频损坏，暂时无法调看事发时的车内情况，目前司机正在交警支队接受调查。