8月5日消息，据报道，成都一买家在刘先生的网店购买玉石金蟾，刘先生用顺丰快递邮寄并保价4000元。

快递员检查物品并拍照后收取保价费32元，但买家验货时发现物品有破损。

刘先生联系顺丰之后，顺丰表示，物品只值600元，只赔600元。

对此，顺丰回应称物品值600元是经相关机构鉴定，通常客户索赔过高就要进行评估。

顺丰表示，卖家一直在劝说买家作伪证，他们认为卖家在恶意敲诈，已经报警。对于被指恶意敲诈一事，刘先生回应称，自己只是索赔保价。

业内人士表示，大部分消费者对于快递保价的普遍理解，还是认为保价的金额就等于消费者能获得的赔偿金额，但实际情况并非如此。

有的快递公司在快件出现损坏时按比例进行赔付，而非全额赔付。