近日，有视频平台上传的一组电动自行车，登上郑州地铁车厢内的照片，引起了众多网友的关注。有人表示，难道电瓶车也能上地铁？

对此，郑州铁运营分公司回应：经查，该照片为5月23日19时左右，两名残疾人乘客骑行残疾人助力车从郑州地铁5号线郑州人民医院站进站。

经过安全检查后，当班安检人员和站务人员核实该乘客携带的为残疾人助力车，工作人员帮助其进站乘车。

对于郑州地铁的回应，网友表示很暖，为人性化管理点赞。

因为按照规定，电瓶车是不能够乘坐地铁的，但是这辆为乘客携带的残疾人助力车，在确保没有危险、安全隐患的情况下，郑州地铁站务人员协助乘客，让其和助力车顺利乘车，展现出人性化的管理方式和服务理念。