利用直播场控助手软件，使用成千上万个“快手号”在指定用户直播间批量点赞、送礼物、评论、关注和刷单，制造虚假人气和热度……快手公司认为此举直接破坏了快手电商直播的健康生态环境，于日前向杭州互联网法院对该软件公司提起诉讼。

据悉，这是2018年以来快手针对平台刷单刷量等灰黑产进行诉讼打击的近200起案件之一。

制造直播间虚假人气 快手起诉刷单刷量软件公司

你能想象吗？数千人的直播间里，满屏刷礼物的、点赞的、评论的，看起来热烈非凡，而真正喘气的可能只有主播一人。这就是一些直播控场软件的“杰作”。

今年以来，快手平台分别对直控、群控、云控等扰乱平台秩序的黑产进行排查打击，在排查打击过程中工作人员发现，“小菠萝”直播场控助手软件通过少量主机对大批量手机进行集中控制，批量使用上百个至上万个“快手号”，直接对“快手”软件中指定用户的直播间进行批量点赞、送礼物、评论、关注、刷单等操作，从而制造出虚假的直播间热度，破坏了快手电商直播的健康生态环境。

图片说明：“小菠萝”直播场控助手软件宣传推广图

同时，该软件在通过互联网推广、宣传时，在大量宣传稿件中使用了快手享有著作权的美术作品【快手新版logo】，侵犯了快手美术作品的信息网络传播权。

目前，快手公司向杭州互联网法院提起诉讼，状告小菠萝直播场控助手的运营公司。

据了解，自2018年以来，快手公司针对机器刷量、人工刷量（包括但不限于粉丝数、点赞数、播放量等）灰黑产案件进行批量打击，至今已分别向北京市海淀区人民法院、北京互联网法院起诉案件近200起，目前已有部分案件认定刷量平台经营者构成不正当竞争。

快手对平台上的刷单行为零容忍

为保护平台上正常买家和卖家的利益，保证电商业务的健康发展，快手对平台上的刷单行为零容忍，积极构建及完善风控和治理体系，针对刷单行为进行识别、处罚、投诉的闭环。在保证用户体验的前提下，精准识别，重点打击，来提升刷单门槛，降低刷单发生率。

快手电商风控团队基于大数据技术，从交易账号、商品价格、交易路径、交易资金、发货物流、商品评价等多个维度对异常的交易数据进行分析和排查，判定是否存在恶意的刷单行为。

快手电商风控团队工作人员介绍，快手平台通过策略对刷单行为进行多维度识别和打击，一方面，将拦截前置，在下单环节识别并拦截恶意买家的刷单行为；另一方面，做好事后处置。综合历史数据，通过模型进行事后再判定，并同步刷单数据到治理团队进行相应的处罚闭环。

快手平台严禁商家采用虚假交易的方式来提高虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额。快手设有专业反作弊团队对不正当竞争行为进行严厉打击。通过AI识别技术对可疑订单进行监控，及时对涉及虚假交易的商家进行处罚，同时下架相关商品以及剔除虚假交易对应产生的数据，为快手平台商家维护良性的竞争环境，增强消费者对于平台的信任感。

据了解，2020年至今，快手电商部门累计识别出涉嫌刷单的账号近60万个。

严打刷单刷量等黑灰产 快手持续加力

据了解，在目前大部分的黑灰产链中，机器人账号的质量和数量很大程度决定了黑灰产的投入产出比。

机器人账号一般是黑灰产通过自动化脚本、模拟器等机器手段批量来注册大量平台账号，并以此为资源，通过后台程序自动进行大量发布广告、发布引流内容、重复领取平台奖励、完成虚假交易等操作，进而达到刷成交量、刷播放量、刷粉丝量、“薅羊毛”等黑灰产行为。

在限制批量注册机器人账号方面，快手平台除了通过各类技术手段进行识别、“打标”、跟踪、排查外，还结合用户的场景行为进行甄别，并在内容发布、评论、观看直播等各个业务场景做进一步筛选，以及时发现、处置机器人账号。针对刷粉、刷播放量等行为，2020年至今已累计处理相关账号千万以上，日处理违规行为数亿次。其中11月处理的涉黑产违规账号已超百万个。

图说：快手官方账号发布的宣导视频（截图）

未来，针对黑灰产帐号的不法行为，快手除了在风控侧进行有效识别和处置外，还将加强在互联网生态层面的治理，让以“匿名”为挡箭牌的黑灰产犯罪者无所遁形；推进跨平台合作共同打击黑灰产等违法犯罪，加强与公安、法院等部门的合作，从法律层面对平台黑灰产犯罪进行有效打击。（完）