后疫情时代，各行各业如何加速产业智能化升级？ 12月17日，“2020 ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京举行。上午的主论坛展现了百度智能云的最新成绩和产业智能化成果。“云智一体”成百度智能云独特的竞争力，在各行各业加快规模化落地。在下午的智能产业专题论坛上，百度副总裁李硕发表了题为“精工数联，智赢未来”的主旨演讲。会上展示了百度在推动AI产业化的多项进展，涵盖工业、金融、TMT、物流、商业地产、城市交通、客服营销等诸多行业智能化解决方案。甄一科技、恒赢智航、招商银行、宇信科技、艾融软件、银联商务、民生银行、光大银行、浦发银行、太保产险等客户及合作伙伴出席会议，分享产业智能化案例，展望智能经济的未来。

（百度副总裁李硕）

点、线、面整体提升工业互联网

全球抗疫加速了各行各业对数字化和智能化转型的拥抱。百度副总裁李硕表示，“2020年百度智能云在各个行业都在加速落地应用。例如，百度与贵州省贵阳市政府签署战略合作协议，与贵阳经开区举行工业互联网项目签约仪式，打造国家级AI工业互联网平台；与中国太保旗下太保产险联合发布车辆智能定损产品“太·AI”，将AI用在汽车定损、理赔等环节；与浦发银行推出了全新的办公协同平台，帮助企业更好地完成工作流、知识流和通讯流的整合；与山东电力合作智能巡检，轻松实现户外各种复杂场景下的安全巡检，为输电线路安全稳定运行提供可靠保障。

以工业为例，李硕详细阐述了百度智能云如何与合作伙伴一起促进产业智能化转型升级。“工业是支撑一个国家竞争力非常重要的产业，今天也可以看到在国内国外一系列挑战之下，我们也碰到很多的困难。大家耳熟能详的一些词，比如说双循环、供给侧、“十四五”，都对于整个的工业互联网，对于企业的数字化转型、整个产业链的协同和整个经济的协同发展，提出了更高的要求。”百度副总裁李硕表示，“在工业领域里面，百度会将自己所拥有的技术能力，以视觉智能平台、数据智能平台和生产环节里面的核心环节相结合，通过“一企一档”、“一链一档”模式，有针对性地提升当地企业、产业链的数字化水平。”

早在2017年百度智能云就针对首钢钢板缺陷检测，开启了AI质检新应用。经过四年的不断深耕、多场景落地，百度工业互联网实现跨越式发展。到了2020年，百度智能云已经形成以工业智能为核心的完整工业互联网平台方案，已经积累了100多家客户，10多个解决方案，30多个合作伙伴，在创新和业务发展上均取得丰硕成果。

（甄一科技公司CEO郑翔天）

会上，甄一科技公司CEO郑翔天表示，甄一科技借用百度智能云的AI和技术平台赋能小微工业制造企业，通过多年在前线、车间现场积累到的产品能力，解决核心企业以及周边整个供应商的业务场景问题，以此实现在工业互联网行业中需要大量的数据和业务支撑的工作目标。

百度地图发力智能物流与智能空间、百度TMT促进数智内容精益增长

在新基建、双循环发展新格局的推动下，百度地图积极响应国家从设施建设、信息化等方面来促进物流行业降本增效的组织号召。百度地图“智能物流解决方案”通过提供智能调度、货车导航、鹰眼轨迹等核心服务，搭建起覆盖运前调度、运中管理、运后分析的全流程专业化解决方案，为物流全域行业带来了降本增效、转型升级的开路利器。会上，百度地图还展示了与圆通速递、双汇物流、中交兴路、闪送等合作伙伴在推进物流产业智能化变革上的典型案例。

此外，百度地图还创新打造了针对多行业的“智能空间解决方案”，不断将技术渗透进用户的日常出行，打造全新出行体验。背靠百度强大的AI实力，该解决方案能够广泛应用于商业地产、交通枢纽、智慧城市、医院、园区、停车场等空间的智能化建设，推动产业数字化升级，助力智慧城市发展。目前，百度地图智能空间解决方案已在成都东站、上海南翔印象城MEGA等多个场景落地实践，为用户带来了高效便捷的智能服务。

基于百度在多年ABC领域的积累和行业伙伴的合作，百度智能云将数智内容和精益增长引擎两大引擎赋能整个行业的转型升级。数智内容引擎赋能全链条内容生产，覆盖内容全流程。同时精益增长引擎，实现全渠道的用户触达，实现多样用户的触达和转化管理。去年年底，百度智能云与央视网于共同发布了人工智能编辑部，覆盖央视整个策采编审发的全流程。双方在国庆阅兵的活动当中，通过智能剪辑和多渠道发布，提前在阅兵未结束前就发布了阅兵的精彩视频，达到了高效及时的效果。

智能客服云打造新业态

在智能客服领域，为帮助企业解决冷启动学习成本高、模型训练周期长、以及构建运营团队难度高的问题，百度智能云发布了百度行业客服云，利用百度语音、智能对话，知识图谱等强大的AI技术，基于百度智能客服在各行业多年的深耕，携手合作伙伴共同打造服务营销新业态。行业客服云具备行业知识库、模型库及运营工具箱，助力智能客服系统建设实现快速启动、开箱即用、运营增效。智能客服行业云可应用到航空、运营商、能源、金融等多个行业场景，大大降低了企业客服中心建设的准入门槛，并在运营过程中实现高效的业务迭代。百度智能云将联手伙伴共建行业客服云，共享2亿现有商机和资源导入，演进客服产业发展新业态，推动企业智能进程加速发展。

现场，恒赢智航产品研发中心产品总经理万鹏介绍了百度与恒赢一起打造的航空智能客服云平台，解决了四大核心问题：丰富了客服沟通渠道的多样化、强化了核心云平台的业务能力和管理能力、提高了可视化管理能力、以及提升了客服核心智能化的能力。双方的合作开拓了服务营销的新业态，助力航司企业在智能化进程中低成本、高效率地建设真正意义上的智能客服系统。

三位一体端到端赋能智能金融风控

在智慧金融领域，百度智能云发布了全新的“智能风控决策解决方案”，三位一体端到端赋能，全方位构建金融机构自主可控的风控能力。该方案包含了一套针对线上金融服务特点来设立的智能风控决策的系统。该系统能帮助银行更好的去发现用户的需求，去匹配合适的产品，以及更有效的去发现潜在的欺诈风险；针对金融行业和互联网行业数据融合的需求，去提供安全可靠、数据能用而不可见，数据融合的底层技术平台；提供从数据分析、模型训练、效果评估等全流程的建模工具支持；该体系支持模型的的天级别的更新迭代，线上业务环境的快速变化。

招商银行云平台总架构师熊爱国在云智峰会上讲道，“招商银行和百度目前已经在“网络负载均衡的创新”方面达成了合作，希望能够共同实现整个网络负载均衡的联合创新。在这个方面，能够实现全面国产化目标，也实现对于国家在关键产业、关键技术方面做一些突破。”

（招商银行云平台总架构师熊爱国）

北京宇信科技业务中心总监孙学明也在会上分享了与百度合作取得的重要进展，在信贷管理方面，百度智能云AI涵盖到智能化尽调、智能化授信审批、智能化全流程预警、智能化贷后检查与作业管理体系、智能化贷后催收等方面，让传统业务场景焕发智能新活力。

（北京宇信科技业务中心总监孙学明）

现如今的银行业面临着网点获客压力大、成本居高不下、线上线下融合不足等问题，如何时刻掌握“鲜活”的客户需求，并提供最鲜活的服务，成为了行业难题。据艾融软件场景金融研究院首席顾问潘晓俊介绍到，依托艾融对于整个银行行业和场景的理解，以及百度对于底层技术和平台的应用，打造了一个“虚拟银行”的体系。客户从任何触点进入到金融服务体系中，都能够立刻享受到主动的、专业的、个性化的金融服务，从而全面提升金融服务品质和服务效率。

（艾融软件场景金融研究院首席顾问潘晓俊）

最后的高峰对话环节，由银联商务云计算总架构师卞珲、民生银行科技部创新研究院负责人林冠峰、太保产险理赔部总经理王姝、浦发银行科技部人工智能专家李锋、光大银行科技部人工智能专家沈伟伟，共同围绕“金融保险行业全面智能化的探索与实践”的主题进行了热烈的讨论，分享了各自对于金融和保险机构智能化的观点。

（智能产业专题论坛 高峰对话）

百度副总裁李硕表示，“整个人工智能时代无论怎样往前展望，今天都处于大幕刚刚拉开的时代。不同的企业有不同的边界，百度会用自己擅长的领域，在不同边界中我们一块去互动向前合作，去构建数字化和智能化的时代。”