10月8日消息，据报道，一位网友在淄博海底捞万象汇店就餐时发现额外支付一笔费用可以享受插队服务。

这位网友表示，自己前面有217桌，但是支付40元费用之后前面等餐的桌数就变为了1桌。

该事件曝光后引发广泛关注，有记者在成都某海底捞火锅店实测发现支付40元费用之后，前面等餐的桌数从一百多变成了几十桌，就餐等待时间缩短了两个多小时。

有网友表示，他插的队是别人等了好几个小时的，插队的人越多，那对按规矩等餐的人就越不公平。

对此海底捞方面否认有插队服务，表示系统有一些漏洞导致不法分子有机可乘，美团等部分平台上有不少客人采用这种方式来排号，打破了现场排队的平衡，让有的客人等待时间更久，我们团队会跟进这一问题，如果发现有违规行为就会封号处理。