8月31日晚间,国美零售(股票代码:00493.HK)发布年上半年未经审计的业绩报告。期内,受益于高速拓展的社群、国美APP在数字化本地零售方面的精准定位,以及与合作伙伴的战略协同,整体经营稳定。

2020年上半年,社群+国美APP的交易总额(GMV)增长超70%,单日GMV突破人民币10亿元。第二季度,国美零售销售收入环比提升103%,综合毛利率迅速回升,已恢复至疫情前16%的水平。上半年,国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴,使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。

应对挑战,经营效率提升

今年上半年,新冠肺炎疫情给社会零售及家电市场带来一定程度影响。国美零售通过一系列举措,积极应对,效果显著。

数据显示,第二季度以来,国美零售综合毛利率呈逐月回升趋势并已恢复至疫情前水平,销售收入环比提升103%,受疫情影响较大的大家电业务已经恢复,6月单月销售收入同比持平。业绩向好的同时,公司经营效率继续提升,6月单月库存周转天数由60天降低至43天,优化了17天。

中国消费市场依然潜力巨大,上半年,国美零售继续高质量推进网络建设,新进入城市520个,新开门店571家,平均“一城一店”;门店总数已达2823家,进入城市总数达到1296个,其中三至六线城市871个。来自新业务(包括柜电一体、家装及家居)的收入占比达到7.02%,比去年同期提升了1.82个百分点。

目前国美管家已覆盖全国2000多个市县,渗透率达92%以上,每年可产生300万次以上的入户机会,在解决用户问题的同时,促进产品复购,提升用户黏性。另外,作为零售基建的一个重要组成部分,国美零售旗下的安迅物流与华为、小米、格力等达成合作,成为其重要的物流服务商,目前对外业务占比已达40%。

在资金方面,国美零售继续保持充裕资金,现金及现金等价物约人民币114亿元,继续保持在百亿规模以上,流动性良好。

创新求变,夯实零售新基建

上半年,国美零售以门店为中心,在全国各地构建本地社群,形成了覆盖高中低频全品类商品和服务的高质量私域流量池,逐步形成了独具特色的本地化零售模式。

针对用户需求,国美零售结合自身2800多家门店的优势,全面升级国美APP,上线“门店”频道,将线下门店搬到了线上。同时,推出“闪店送”服务,以门店作为前置仓,建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系,使3C数码、配件、生活小家电等商品实现了2小时内、最快半小时内送达。

在夯实社群、APP、配送基础工程的同时,国美零售充分发挥供应链、物流等全链条优势,与央视、浙江卫视等顶级流量平台合作,探索开创出“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播新模式,给全国消费者带来全新消费升级体验的同时,已经成为国美零售业务发展的新增长极。截至8月24日,国美零售已完成各类主题、不同规模的直播超两千场,累计观看人数过亿,9场超级直播累计实现销售额人民币42.7亿元。

今年上半年,国美零售与京东、拼多多战略合作,目前已有超2万个京东自营百货商品SKU上架国美APP。8月10日,国美零售与京东启动300亿元联合采购计划,达成今年零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购,实现了供应链、营销、商品、物流等方面的融合,发挥出了巨大的协同效应。

构建线上线下双平台生态圈

目前,家电行业产品体系、零售渠道、营销服务的模式不断创新和升级,国美零售也将打破边界,从家电、家装、家居、百货向更大范围拓展,构建线上线下双平台生态圈。

国美零售定位于全品类线上线下双平台融合,围绕价格优势、服务标准和信用口碑,已发展成为家电垂直领域领先企业。持续深耕“家·生活”战略,聚焦本地零售,将以线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链两轴驱动、四轮互动,建立“社交+商务+分享”的国美生态圈。

平台方面,在深耕自营垂类家电等业务基础上,国美零售将优势能力以平台模式释放。其中,线上平台以“一店一页”“一群一页”“千人千面”等模式协同发展,为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营,使商家费用率显著降低,向线下精准导流。通过各种大数据手段及社交媒体方式,使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能,并进而辅助企业管理,形成智能决策系统。线下平台利用自身门店网络优势,选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景,力争将其线下供应链效率提升40%以上,并实现线下为线上的引流效果,形成流量互动联盟;依托线下场景,为家服务赋予新的经营模式和经营内涵,为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务,满足社区家庭不同年龄段、不同收入阶层的差异化服务需求。

自营方面,国美零售将重整供应链,以高效率及低成本的运营模式,打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系,同时以“严选+”的模式拓展非家电全品类,目前国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材,以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务的试验,并逐步大力推广,以最优质的产品和服务,增厚国美生态圈。在定制方面,将继续通过最优价格+高标准服务夯实差异化定制能力,将数字化选品范围从家电延展至非家电,把强控上游供应链的优势充分发挥出来,进一步扩大定制化的品类和规模。数据显示,上半年国美零售大力提升C2M反向定制能力和数字化选品能力,定制差异化商品的比例已由37%再次提升到45%。

国美零售将全面开放自营供应链作为重点战略,通过多渠道销售优势向外赋能,推动平台业务的大发展。同时对于第三方供应链业务,通过线上线下双平台,以“严选+”模式形成最优质商家以及最丰富商品的集合,汇聚万千流量于一体,流量间互动互补互通互联,发挥乘数效应和规模效应,形成平台的良性循环和扩张,并实现为自营供应链赋能,加速生态链条的自生转动。

国美零售总裁王俊洲表示,国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业。2020年上半年,面对疫情带来的挑战,国美凭借多年沉淀的优势,继续保持经营和服务能力的改善和提升。未来,国美将发挥现有资源的“乘数效应”,并撬动更多资源,从以自营为主的零售商大跨步地成为一个覆盖线上线下全平台的国美生态圈,聚焦本地零售,打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。