春节不打烊、紧急上线非药品类的自营业务、两周内帮助90%医药商业企业恢复供应、帮助药店恢复经营、为店员提供免费心理疏导……疫情以来，为了保障线下药店正常经营，保护药店人这群抗疫“哨兵”，京东健康旗下医药B2B电商平台药京采第一时间加入抗疫行动中来。

90%商家恢复供应 下单量增长150%

2020年1月31日，本该是春节后复工的第一天，然而受疫情的影响，众多药品批发企业无法按时复工。据平台数据显示，2月1日当天，平台上能正常接单的商家数量不足15%，且多数商家的物流不能确保配送时效性，大量防疫药品严重短缺。

凭借京东打造的新一代基础设施——供应链能力，药京采协调上游医药工业企业资源为药京采独家供货，并利用京东物流优势，保障防护物资流通，如期送到药店、诊所手中。此外，药京采还向入驻平台的药品批发企业发出了“复工倡议”。

针对医药商业公司地面服务人员无法按时到岗的情况，药京采发挥平台线上商家旗舰店优势，商家运营人员24小时值班，快速响应，实时发布商家通知、帮助药品更新上线。为商家提升效率的同时，也避免了地面人员接触感染的风险。据药京采平台数据显示，截止到3月5日，药京采已经帮助全平台90%的商家恢复正常运营，超过80%的商家业务同比出现高增长的态势，全平台下单客户数量同比增长150%。

（药京采客户药店疫情期间正常营业）

提供免费心理疏导 多措并举帮助商家复工

广水市普仁药业有限责任公司（下称普仁药业）是湖北随州和孝感地区药店、诊所的主要供货商。广水市距离武汉仅有160公里，受疫情影响，当地多处交通管制，上游送不到，下游发不出。一边是价值上千万的药品无法按时入库，一边是成百上千家药店、诊所急待收货，普仁药业董事长梅伯全十分焦虑。

收到普仁药业的求助，药京采业务人员第一时间介入，协调签约的上游医药工业厂商资源和京东物流等内部资源，全力帮助普仁药业实现药品正常流通，公司经营基本恢复正常后，普仁药业第一时间向广水市冠状病毒防控指挥部捐赠急需价值10万元的防控物资！

此外，因为疫情，许多药品流通企业的员工、药店店员复工遇到困难，或复工后心理压力大、担心感染风险高。为此药京采联合京东健康“心理援助平台”为企业员工或供应链相关从业者，组织专场直播宣教、现场心理疏导、免费咨询等，帮助他们振奋积极情绪，促进他们顺利复工复产。梅伯全表示：“感谢药京采对公司业务上的帮助，让我们度过疫情难关，同时感谢京东健康平台，对广水区域药店店员的关注和帮助。”

值得一提的是，为支持药品商业公司业务快速恢复，药京采平台承诺自3月起至疫情解除期间，免费为平台商家提供价值百万级的药京采全量资源位展示服务包，包含“移动端+PC端+微信公众平台”三端联动资源，并为合作伙伴提供免费图文设计输出支持，齐心抗议，共克时艰。

全力保障供应 药京采“自营非药”临危受命

疫情以来，口罩、酒精、消毒液等众多非药品类防护物资吃紧。面对突如其来的市场环境变化，药京采快速响应，非药品类的自营业务临危受命，在农历大年二十九当天紧急上线，扛起疫情防护用品供给保障任务。春节期间，药京采多个业务部门紧急复工，24小时不打烊，保障防护物资供应，维持价格稳定。

非药品类上线自营业务，意味着药京采在非药品类上，打通了京东强大的自营供应链资源，为全国14万家药店、诊所批发价供应口罩、消毒液、洗手液、消毒湿巾、护目镜等紧缺医疗防护用品；同时，更是能够借助京东物流快速的配送网络，迅速发往各地药店终端。据平台数据显示，2020年2月，药京采自营平台累计销售口罩、消杀类等防疫物资超800万件。

2020年，是药店人20年来 “最痛苦、最忙碌”的一个春节，一些中小型连锁、单体药店、诊所在疫情期间也正在经历着寒冬期，各项成本递增。面对如此严峻的市场形势，3月伊始，药京采联合神威药业、同仁堂、天士力、曲焕章等多家头部工业资源，为中小型零售终端提供全国独家的畅销品、应季品类优先、优价购买渠道等多种组合优惠方案，惠及下游采购终端的同时，也助力工业合作伙伴以此为契机进行线下向线上的业务转型升级。