新冠疫情发展至今，月有余。在这段特殊的时间里，疫情无情，但大爱难挡，人们的生活却有条不紊的进行着，背后是一群逆行人的不懈付出与努力。

疫情期间，疫区一线频传医疗物资短缺，伴随死亡病例的不断攀升，保障前线医护人员的安危成了第一使命！阿里菜鸟立刻在1月25日，联合海内外物流企业发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资，各捐赠机构可以拨打菜鸟武汉物资捐赠免费运输热线400-900-5656联系。

1月25日19点，在菜鸟宣布绿色通道开通的短短1小时后，载着10万只口罩的第一辆中通快递货车，从安徽宁国市一家口罩厂商开往武汉，并于9个小时后抵达，送出了绿色通道驰援的第一单。

1月27日21点，全球共有近1800个热线拨打了菜鸟武汉物资运输支持热线400-900-5656，希望其捐赠的医疗物资获得运输支持。这距离菜鸟宣布联合全球物流公司，开通武汉救援物资免费绿色通道，仅仅过去51小时。

全力保障一线医务人员的医护用品保障，和封城之下民众的生活物资保障，成了这场疫情的重大命题。

阿里巴巴董事会主席张勇在得知了武汉疫情爆发的消息之后，第一时间对菜鸟下达重要的命令。从此时此刻起，菜鸟正式从“民用”转“军用”，首要任务就是医疗物资的运输和武汉等疫区的生活物资保障！

截至3月3日，菜鸟绿色通道已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的超过4811万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只，防护服175万件。这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。

菜鸟平台的开放性，让全球三十多家物流企业在第一时间加入“绿色通道”，这让菜鸟绿色通道的境外提货点得以覆盖日本、韩国、美国、加拿大、英国、德国等15个国家的数十个主要城市。

早在七年前，菜鸟就开始探索打造全球智能物流骨干网，与国家物流枢纽战略全面对接，加快“全国24小时，全球72小时必达”。从2013年开始，菜鸟就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推进eHub超级枢纽布局。

在枢纽之外，菜鸟还与阿联酋、新加坡、埃塞俄比亚、空桥等航空公司合作，建立了通达的空运网络及海运网络。不断拓展，家具等大件商品也可以运到澳洲等地。

由此，菜鸟绿色通道强化了在全球范围进行物资集散的源头能力。通过海运、空运、铁路等多种运输方案，菜鸟可以确保提到的货物以最快的速度抵达中国口岸；菜鸟还开辟了洲际航线，提高了紧急情况下的空运能力。菜鸟成熟的国际干线运输体系，加速救援物资在“生命通道”的流转。

经菜鸟绿色通道，海外华人华侨捐赠的一批救援防护物资从纽约登机

菜鸟长期以来在通关方面积累的经验，让跨境物资得以“秒级通关”。菜鸟联合北京、上海、广州、杭州、武汉等口岸海关，通过数字化技术让救援物资以“秒级”实现高速通关，打通了海外物资入境的“咽喉”。这同样源于菜鸟在通关领域的长期深耕，菜鸟和出入境部门，已经合作形成货物高效清关的成熟模式，仅2019年双11，菜鸟即在19个口岸实现一天清关超2800万个包裹。这样的能力，在抗疫总体战中发挥出特殊效能。