疫情当前，不只是大中型企业身负压力，小微企业和个体工商户更是面临着严峻的考验。为了助力复工复产，也为了帮助小微企业和个体工商户度过难关，近日，全国一体化政务服务平台依托于百度智能小程序上线“小微企业和个体工商户服务专栏”(以下简称“专栏”)，从政策解读到服务办理再到意见收集，全方位为小微企业和个体商务铺好复工复产之路。用户在百度APP搜索“小微企业和个体工商户服务专栏”即可便捷访问专栏内容。

作为全民政务服务事项办理的“总窗口”，全国一体化政务服务平台常常会根据政策和时事推出一些有针对性的服务专栏，并依托百度智能小程序等平台向全社会提供服务。例如近期，围绕春运和疫情，平台就联手百度智能小程序先后推出了整合的春运服务和密切接触者自查服务等。此次新推出的服务专栏，正是为了精准解答复工复产前期，小微企业和个体工商户可能遇到的困难和疑问。

据悉，专栏共设有“政策通”、“办事通”、“互动通”等三大版块。其中，“政策通”版块分类汇总了国家各部委、各地方最新出台的相关政策和举措，以及来自权威媒体的政策深度解读。像稳企稳岗、缓缴社保、营商环境、租金减免、融资帮扶等政策信息均可以一目了然。

“办事通”版块则整合了有关小微企业、个体工商户复工复产和正常经营所需办理的服务事项，如集中返岗、登记注册、网上办税、项目审批等;“互动通”版块提供了政策服务意见箱、小微企业和个体工商户开复工情况调查、地方部门服务咨询与留言等互动渠道，主动了解小微企业和个体工商户对政策的反馈和诉求，更有针对性地解决企业燃眉之急。

不仅仅是这些服务，总得来看，百度智能小程序携手全国一体化政务服务平台目前已经汇聚了31个省(区、市)和新疆生产建设兵团，以及40余个国务院部门的300多万项政务服务事项，覆盖了证照、教育、助残、司法、民政等各个领域，是名副其实的一站式线上政务服务办理窗口，比如刷下脸、眨眨眼即可查询公积金的服务就受到了广大用户的好评。

平台拥有的是海量服务资源，百度和百度智能小程序拥有的则是用户和渠道，同时，百度自身的一些特点和优势也成为了双方持续合作的重要保障。

对于平台而言，服务需要尽可能地贴近最广大的用户。作为全民了解信息和知识最重要的入口，百度拥有超过10亿的用户规模，其用户价值不言而喻;另一方面，百度特有的搜索优势也为平台提供了更精准的切入点。

举个例子，当企业或商户想要了解复工复产的相关信息时，往往会第一时间上百度搜索相关政策或办理流程，透过大数据，百度可以很清楚地掌握当下最让小微企业和个体工商户头疼的问题。如今，依托于百度智能小程序，平台不仅可以迅速了解企业和工商户的疑问，还可以快速提供精准服务，解决他们的困惑和问题。

从搜索问题到解决问题，百度为政务服务提供了一个快捷的匹配通道和完整的业务闭环。

与此同时，面对疫情，百度自身也推出了多项举措帮助合作伙伴和企业渡过难关。疫情期间，百度先后发布了“共度计划”和“共度计划”2.0，通过全方位营销赋能、免费开放AI技术等一系列措施，帮助企业克服因疫情带来的困难。

眼下正值复工复产之时，如果您是小微企业主或个体工商户，如果您想了解更多政策及服务，都可以通过百度智能小程序进入小微企业和个体工商户服务专栏，进行相关查询和业务办理。