12月7日，第二届SICC服务创新大会在深圳举办。会上，腾讯用户研究与体验设计部(CDC)联合BOSS直聘，共同发布《互联网新兴设计人才白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》主要关注互联网行业变迁背景下，设计师职能的增加和角色的变化，以及由此带来的新兴设计人才市场的供需两端变化，旨在帮助行业合作伙伴及从业者快速、准确了解产业转型中对设计人才的需求特征，共同助力设计人才市场和整体行业持续健康发展。

腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍表示：“腾讯CDC作为国内用户研究与体验设计行业的先行者，积极践行‘科技向善，设计向善’的愿景和使命，期望就用户研究与体验设计在互联网跨界的应用进行更深入的探索与研究，推动互联网新兴设计快速发展，助力企业转型升级。”

互联网新兴设计崛起，更精准创造用户价值

随着中国互联网普及率不断提升，人们获取信息的方式和生活方式随之改变。互联网的发展促进产业结构升级，也催生了当下各行各业的全新信息消费形态。而随着各行各业与互联网的加速融合，设计也跟随产业变革转型，一种新的设计形态——互联网新兴设计应运而生。

所谓“互联网新兴设计”，是指以应用互联网技术为特征，基于人本主义思想，关注用户体验、交互过程，服务于数字化产品及服务的研发、运营、推广的综合性设计，包括界面设计、UI设计、视觉设计、交互设计、用户体验等。《白皮书》指出，与传统设计不同，互联网新兴设计内容有着根本性的转变，由有形直观的实物产品，变成无形抽象的交互过程、体验感受和服务内容。设计的职能也随之延伸，从单纯的产品研发逐步延伸至产品的前期规划、后期运营等整个环节。

陈妍表示，随着设计行业在互联网的逐步渗透，设计在企业内的角色也一直在变化，互联网新兴设计作为距离用户更近的设计形态，关于用户洞察、流程梳理、体验创新的经验，可以复用到更广泛的领域，创造更精准的用户价值。从以往纯粹的业务协同，到今天逐渐能够通过设计来提升产品和品牌的价值，互联网新兴设计逐渐拥有了驱动商业创新，实现业务价值放大的功能。

互联网新兴设计岗位需求增多，能力要求多元化

由于互联网新兴设计对企业及产品品牌价值的正面影响，各行各业对互联网新兴设计人才的需求急剧增加。据大数据显示，当前招聘的设计相关岗位中，互联网新兴设计市场需求量占招聘量85.4%，远超其他设计岗位的招聘比例。陈妍表示，这数据说明企业对新兴设计人才需求非常迫切，也从侧面反映出，互联网新型设计人才已经成为产业发展创新的重要资源。

无论是专业背景、就职区域还是能力要求，互联网新兴设计均呈现出明显的多元化趋势。专业方面，招聘的专业背景横跨多个领域，既有偏艺术方面专业，也有人机交互、软件工程、计算机方面专业;区域方面，近四成岗位分布在一线城市，但近年来下沉市场需求量逐步增多，三四线城市招聘比例上升;能力方面，企业不仅注重设计人才专业知识、技能等可见部分能力，同时也注重态度、性格、思维方式等隐藏部分能力。

对于设计人才的能力要求，陈妍也在大会上分享了看法：“企业更加看重设计人才的合作和沟通能力，因为TA与上下游有着非常密切的关联。此外还需要通过新的技术和手段进行创新，并承担起产品/产业链向前推进的工作，因此责任心和使命感也非常重要。”

以互联网新兴设计的重要分支——交互设计为例，招聘企业要求这一职位既要具备交互专业知识，还要具备商业、运营、服务、用研和技术等方面的基础知识;既要输出成熟的设计作品，也要站在全局角度思考设计如何帮助产品实现商业目标;既要在工作中执行设计内容，也要参与产品从发起到策划、从执行到落地的全流程，设计人才的多元能力被众多企业更加看中。

互联网新兴设计需求跨越互联网，逐步向传统领域渗透

互联网新兴设计岗位转入人数/转出比为1.46，流入人才明显增多，尽管企业对互联网新兴设计岗位有着较高的要求，但互联网新兴设计行业吸引力仍然较大。而设计岗位人才不再是艺术设计类人才“专利”，专业来源多元化，逐步向传统领域渗透，有更多复合背景人才加入。

在薪资方面，不同规模企业招聘互联网新兴设计岗位的平均薪资差异明显，其中大型企业的平均薪资高于总体约20%-40%不等。与此同时，大型企业对人才学历要求较高，超过九成设计相关岗位需要本科及以上学历。

设计人才再教育需求高涨，在线教育持续火爆

由于互联网新兴设计人才紧缺和传统设计岗位削减，企业对互联网新兴设计也有较高的能力要求，设计人才再教育需求水涨船高。《白皮书》显示，79.7%的设计人才在未来一年有继续学习、深造计划。不过但单纯工具使用层面上的技能培训远不能满足企业要求。

《白皮书》提出，为真正提升设计人才的职业能力，再教育培训必须突破流水线式的工具培训和“作品集辅导”，真正从设计思维、审美和用户需求角度出发，提升人才的专业技能。

如今，产业互联网浪潮正盛，企业对新兴设计人才的需求也迅速增长，互联网新兴设计人才作为业界发展创新的新动力将获得更多关注。以SICC服务创新大会为平台，腾讯CDC也在持续输出用户研究与体验设计的丰富经验，与设计行业共同面对产业互联网带来的时代变迁，助推业界健康稳定发展，进一步加速互联网与各行各业的融合发展。