想当年出门办个事经常能跑断腿，而今太多民生服务在家里拿着手机就能轻松搞定，这其中自然离不开支付宝们的贡献。

5月6日的数字中国峰会电子政务分论坛上，蚂蚁金服总裁胡晓明透露，目前每4个中国人就有1个在支付宝上办事，而且90％的事情都可以在1分钟内完成，支付宝已经成为中国百姓民生服务第一入口。

胡晓明表示，从2008年促成全国第一笔网上水电煤缴费至今，支付宝通过实名认证、人脸识别、小程序等技术，一直在帮助政府和机构解决老百姓办事难的问题。

数据显示，全国已有442个城市(含县级市和省直辖县)将政务服务搬上了支付宝平台。

如今在支付宝上办事的数亿人里，不仅有大量的年轻人，更有不少老年人，年纪最大的用户甚至已经95岁。

胡晓明透露，去年4月，87岁的清华老教授学会了在支付宝上缴水电煤，还特意给支付宝写了感谢信。

从支付宝平台的数据来看，不仅浙江、江苏、上海、广东、福建等沿海地区在数字政务上表现突出，一些内地省份也有弯道超车趋势。

比如江西的“赣服通”，在支付宝平台上线了教师证、导游证、出生医学证明等57种电子证件，使得江西一跃成为支持电子证件最多的省份。

而数字中国峰会的举办地福州，老百姓已经可以在支付宝上办理100多件事项，其中最受欢迎的三项服务是电子公交卡、养老保险、社保，福州市全市最多跑一趟的事项占比已经达到了93％，一趟不用跑的也有32％。

据介绍，过去一年是“一网通办”政务服务小程序迅猛发展的，不到一年已有16个省市的“一网通办”小程序入驻支付宝，接入率高达90%，尤其是人脸识别技术的成熟彻底解决了证明“我就是我”的难题，已有超过170个城市开通“刷脸服务”。

支付宝办事的效果是极为显著的，比如浙江省直住房公积金开通网上办理后，40天就节省了10万张A4纸，而在江苏省，试点刷脸查询公积金1个月，就帮助市民减少跑腿约1.5万小时。

另外，支付宝还宣布在福州成立数字城市科技公司，将移动技术、人工智能、风险管控、区块链等技术能力结合城市服务平台，形成一体化政务服务平台综合解决方案，助力各级政府的放管服深化改革和数字化服务转型。