4月22日消息，特斯拉官微今晚再次发布声明称，我们已与车主取得了联络，并将持续沟通。同时，我们正积极配合相关部门调查，并以最大的努力协助处理相关善后工作。

今早6时58分，特斯拉首度回应称，在得知这起发生在上海的事故后，昨晚我们第一时间派出团队赶往现场。我们正在积极联络相关部门并配合核实情况。根据目前的信息显示，没有人员伤亡。 ​​​​

21日晚，一段上海徐汇一小区地下车库特斯拉自燃的视频在微博上疯传。视频中，一辆停放在车位内的特斯拉Model S突然冒起白烟，随后发生猛烈燃爆，火光冲天，大火迅速吞噬了整个车辆，同时殃及旁边的奥迪和雷克萨斯。

据报道，车主称，起火前一小时，他将车辆停泊到车库内，并未充电。车主说，这辆特斯拉购于2015年11月，是一辆试驾车，购买当时打了七折，车价约72万元，目前车辆还没过保修期，三年半共计行驶约6万公里。

该车主表示，目前已经与保险公司进行沟通，但对方表示：“这个应该不与理赔”。车主也同样第一时间致电特斯拉，官方表示需要进一步调查再进行回应。