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“口碑”一词出自宋朝高僧释普济的《五灯会元》,原文朗朗上口:“劝君不用镌顽石,路上行人口似碑。”指代人们口头上的赞颂,形容人人皆为记功碑之意。可见近千年前的古人就已经知晓口碑的效用与利害。
而阿里的口碑APP正是一款以消费者口碑为基础的应用,可以用真实口碑帮助用户辨识线下门店的好坏优劣,不过很明显,口碑想做的不止如此。
近日,口碑APP迎来了史上最大的一次更新,带来了“四大超级入口”与“口碑小游戏”,也得以让人从新版APP中一窥口碑的改版思路与真实愿景。
——改版新功能:新增四大超级入口 点餐功能来了!
四大超级入口是新版口碑APP最大的改动,在首页搜索栏下的黄金位置新增了扫一扫、付款码、点餐、外卖4个入口,将原本散落在应用首页各处的常用功能入口整合起来。
新版口碑APP的四大超级入口与支付宝首页构造极为相似,可以继承支付宝用户的操作习惯;整合高频入口也减少了用户的操作频率,使新版APP使用更加便利。
值得一提的是,新版口碑APP的四大超级入口增加了一个全新功能——点餐,更新了新版口碑APP之后,点击“点餐”入口,就能看到该城市所有支持手机点餐的商家。在坐到餐馆的座位上之前,你在手机上就可以提前点餐,或者到店之后扫码点也是非常方便。
从某种意义上讲,点餐功能的加入预示着口碑APP对于线下生活的渗透进入了一个全新的阶段。为何这样说呢?
我们可以脑补一下消费者平常下馆子时的场景,用餐高峰期左等右等没有服务员来招呼,好不容易等来服务员点了菜,最后发现还漏掉了你爱吃的菜……想必这些问题大家在外出就餐时都有经历,但现在手机点单却可以极大程度上缓解这些尴尬。
艾瑞咨询的报告显示,目前全国已经有18%的商家接入了手机点餐,渗透率每季度增长3.2%。手机点餐有可能像移动支付一样,在未来一两年内快速普及。口碑APP无疑看到了这一契机。
相较于其他竞争对手而言,口碑对于手机点餐机遇的洞察让它提前走到了行业前列。数据显示,在口碑APP上,2018年第一季度支持手机点单的门店数同比猛增了44%,口碑APP已经成为国内最大的手机点单平台。
而从用户的角度而言,点餐功能的加入,也帮助优化了使用口碑的用户体验,当着服务员点餐总归会有紧张感,手机点餐避免了这一尴尬场景。
而且提前用手机点餐也可以尽量节省宝贵的时间,据统计,手机预点单平均节约每个用户15-30分钟,让消费者获得了“人在路上,菜在锅里”的新体验,减少等待与排队的时间,对此,消费者无疑是举双手欢迎。
——爆款小游戏:养鸡还能吃鸡肉?虚拟农场里的真实惠
除了四大超级入口外,口碑APP此次更新还带来了两款全新的小游戏——口碑农场与爆点小游戏。
两款游戏分别对应两种使用场景。口碑农场与支付宝的蚂蚁庄园十分相似,也是一款农场经营类游戏。
但不同的是,用户通过口碑农场,可以养成游戏中的不同食材,组合城不同菜品,最终可以获得合成该菜品的商品抵用券,用户凭商品抵用券可以免费购买该菜品。
虚拟农场养鸡还能吃到真鸡肉?这还真是头一次听说,喜欢玩放置类游戏的用户有福了,不仅能玩游戏,还可以攒着收成换取优惠,创意十足。
不过如果只是想单纯地薅口碑APP的羊毛,大可不必天天刷农场,口碑APP为用户提供了“高温津贴”,整个8、9月份只需每天登录,用户就可以得到红包与流量等多种权益。
除了口碑农场这样的长线游戏,口碑APP还为用户提供了爆点小游戏这样的短线游戏,无需下载,加载完毕后可以直接上手玩,单手可玩,一分钟一局,非常适合在排队等位时消磨时间。
可以看到,新版口碑APP确实带来了全新的改变与进化,四大超级入口的加入提升了APP的可用性,点餐功能上线则让人看到了口碑对于线下餐饮市场的野心。
而口碑农场利用经营类游戏的粘性与商品抵用券,进一步增加了用户粘性,无疑可以提高口碑APP的打开频率与使用时长。
不过,想立即体验这些实用、实惠、实在的新功能,许多用户还要再等一段时间。
现阶段,点餐功能已经上线北京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、合肥、成都、重庆、南京等十大城市,全国其他城市将陆续上线。而口碑农场游戏目前仅在杭州、上海、南京上线,不过也很快会和全国的用户见面。
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