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京东自营供应商入驻系统更新 提升供应商的入驻体验
2018-09-18 09:40:27  作者:柠檬 编辑:柠檬   点击可以复制本篇文章的标题和链接

8月,京东自营供应商入驻系统更新上线,新系统由京东大快消体验提升部与Y事业部合作完成。相比于旧版,新系统明确了入驻流程,增强了信息透明度,旨在提升商家的入驻体验。

从简化联系方式提升入驻体验

新系统隐藏了旧版首页大篇幅展示的邮箱列表,而以弹窗的形式展示。并在首页的右上角增设“联系我们”入口,解决了商家在入驻过程中遇到问题只能邮件联系,反馈周期长达7天的痛点。相比于旧版的邮箱咨询机制,电话联系可将商家入驻咨询问题的等待时长控制在24小时以内。该细节同时解决了商家咨询问题和走线上入驻流程重复发送邮件的问题,减轻了招商人员每周接收并分配大量邮件的工作强度。联系方式的简化不仅惠及双方,且商家在入驻时的体验感得以提升。

京东自营供应商入驻系统更新 提升供应商的入驻体验

从调整页面布局提升入驻体验

新系统的页面布局分可分为四大模块:三项原则、入驻攻略、资质清单和常见问题,新系统的“三项原则”和“常见问题”基本沿袭旧版,另外两个模块有较大改动。

“入驻攻略”模块以商家入驻节点为主线,呈现出商家的整个入驻流程。基于简化商家入驻流程的角度考虑,新系统在入驻申请环节,点击“申请入驻”即可跳转到入驻信息填写界面。同样,在审核通过后商家点击“进入VC后台”,即可直接登录到VC平台。该细节设计符合一般人的操作习惯,增强入驻流程的连贯性,提升商家的操作体验。

京东自营供应商入驻系统更新 提升供应商的入驻体验

新系统在“资质清单”模块,增设了类目分级设计,升级初期暂设大快消的八个商品类目,10月中下旬将开放全商城的商品类目。每个类目下的产品资质清单被逐一列举,脉络清晰明确,从而满足商家的差异化信息需求。并在每个类目下增加“详细产品线资质清单”跳转界面,商家可点击查看具体的资质证照及注意事项。

京东自营供应商入驻系统更新 提升供应商的入驻体验

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