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阿里钉钉首席架构师、CTO一粟:组织如何激发个人创新力
2018-07-16 18:26:04  作者:Kew 编辑:Kew   点击可以复制本篇文章的标题和链接
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内容来源:2018年7月7日,阿里钉钉首席架构师、CTO朱鸿(一粟)老师在阿里巴巴商学院2018总裁班7月“新模式”课堂上的分享。

◆“新工作方式”如何激发个人创新力?

◆智能办公时代怎样保障数据安全?

◆如何实现企业精细化管理?

如何利用智能化的移动办公平台进行员工管理及企业业务联系,几乎是所有公司在互联网时代希望解决的问题。

2008年以前,绝大部分的互联网商业模式都是基于PC端的,往后10年间,PC互联网向移动互联网转型,而随着云计算、人工智能等技术的发展,很多重复性的劳动会被取代,整个社会将从解放生产力到解放创造力、创新力过渡。

新工作方式——五个“在线”

经过20多年的发展,互联网几乎彻底改变了我们每一个人的生活、支付、沟通、出行的方式,让个人的行为、关系和数据在线化。那么,怎样让一个企业互联网化、在线化?这就需要一种新的工作方式。

“新工作方式”,追求简单高效、透明安全,主要通过五个方面来实现:

第一,组织在线。组织关系的在线意味着任何一个人,能够在组织里找到相关的人,找到其它所有的资源,在同一个体系里实现沟通,实现对资源的锁定。组织在线还能够解决由于平台未实名,没有组织关系,员工离职所潜在的安全隐患的问题。

第二,沟通在线。沟通在线使得企业内的关系透明化,比如钉钉的“已读未读”功能、办公电话、电话会议、视频会议、企业邮箱、公告等功能实现了企业的全面高效沟通。另一方面企业全员群也会成为企业文化的宣传平台。

第三,协同在线。以往一些中小企业的审批需要纸质材料,需要现场走流程审批,一方面效率低下,另一方面也是对资源的浪费。而钉钉内的智能办公套件,使得各部门在线上实现协同,完成工作的审批和合作。

第四,业务在线。利用钉钉日志实现了自下而上的业务场景的透明化,每个员工每天以提交日志的形式,把一天工作的思考总结沉淀下来,让管理者能够倾听到一线员工的声音。同时通过业务在线,让工作质量和态度清晰可见,每个员工的辛苦和优秀都可以被大家看到,优秀的人很快可以脱颖而出。在线化的数据,也更加易于分析和反映。

第五,生态在线。生态在线能够极大拓展企业的资源和边界。如果一家企业能够做到生态在线,即上下游、供应商合作伙伴都沉淀在钉钉上,将形成非常好的协同。

数据安全——办公软件的生命线

钉钉应该是企业的“钉钉”,不是阿里巴巴的“钉钉”。

——“公司使用钉钉,利用钉钉做组织架构、传输文件,安不安全?”

——“如果马云老师要求看我们公司的数据,你们怎么办?”

这可能是许多用户的疑虑,钉钉也一直在探讨如何能让客户真正感觉到安全。为此,钉钉在智能移动办公领域首发第三方加密。

企业数据的加密钥匙不在钉钉的档案中,而在企业自己手里,整个过程不经过阿里巴巴的服务器,而是存放在企业自己的服务器或者托管的服务器中。阿里巴巴服务器上留存的是经过第三方加密后的数据。这确保了,要解开数据必须找到企业,做到了数据真正属于用户自己。

智能办公时代的精细化管理

现代企业的组织管理架构需要做到扁平化,实现组织关系的在线化,这是实现新工作方式的基础。公司内部管理透明化,直接传递着公司上下级公平、平等的理念。开放、平等的公司环境,是一种强大的自我驱动引擎,能够促使企业实现快速发展与变革。

以钉钉服务过的一家企业为例。钉钉服务过一家加盟性质的餐饮企业,作为加盟店,服务品质的管理、业务的统一化管理是非常困难的一件事情。而经过在线化管理后,它在一年之内开出了30多家分店,坪效达4万左右。这个企业利用信息化,让整个组织的能力和组织的效率、效能产生巨大的变化,可以达到同比8倍于传统餐饮店的效率。

传统餐饮的菜单点餐和餐饮的管理全部是纸质的,每天要花大量时间更新菜单,最复杂的是管理:这个店每天业绩怎么样?热门菜单是什么?整个业务运转情况如何?以前对于所有管理者来说是非常不透明的,缺乏在线化管理,导致最后处理的闭环没办法形成。而在线化后,一切用数据说话,非常直接。

智能化办公为企业带来了系统3.0的升级。从传统的1.0时代:纸质办公、纸质数据;到2.0时代:PC+供应链管理;到3.0时代:自驱力、创新力、组织进化。一方面是思想的互联网化,另一方面组织的变革是通过在线的工具实现的,从而极大地提升了企业的盈利能力。

就好比是火车,原本的绿皮火车全靠车头带,而现在的动车高铁是每个车厢都有动力,整个组织都发生了翻天覆地的变化。在我们的企业中,如果能让每个参与者都具备动力,都能推着企业走,那么整个企业的发展速度就会很快。因为这不是传统的动力更强劲了,而是整个组织发生了变革,体系发生了变革。

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