刚刚过去的双十一，对电商企业和入驻的品牌商来说无疑是经历了一次“年终大考”。美宝莲作为彩妆行业的佼佼者，深度参与了京东11·11全球好物节，收获颇丰。不仅实现了销售的迅猛增长，还通过定制京东专属职场礼盒、京东“女神日”活动等方式赢得了大量女性用户青睐，最终夺得京东11·11期间彩妆类目销售额第一名。

京东商城华东区市场营销中心总经理杨小梅表示，如今双十一的“战役”基本已经结束，这一次美妆品牌在京东的大卖，与营销上所下的功夫，以及科技上所带来的支持是分不开的。

“无界营销”带来的定制化营销策略，为美宝莲插上翅膀

京东在今年的双十一之前，提出了“无界零售”的全新概念，而其中“无界营销”策略则是重中之重。杨小梅表示，京东在营销上做的功课一直很足，例如这一次欧莱雅集团旗下品牌美宝莲在京东平台上的亮眼表现，就是一个很好的例子。

在双十一期间，美宝莲同比实现140%以上的增长，并且在京东彩妆类目中稳居第一名。此外，在底妆、睫毛膏、眼线笔等细分类目，美宝莲均稳居第一，表现亮眼。在11月3日京东首个闪购“女神日”当天，京东联合美宝莲制定出创意营销方案，使得当天美宝莲销售额同比达6倍，迎来11·11期间第一个小高峰。此外，11月11日当天，美宝莲开售一小时销售额已达去年同期5倍，并在当天稳居京东自营彩妆类目第一。 

值得一提的是，不但在销售数据上取得了好成绩，利用京东大数据服务所带来的精确消费者定位，美宝莲这次专门联合脉脉APP，在京东上线3款定制职场礼盒，为不同职场女性特别提供不同妆效，当天一个小时内售空。

京东11·11全球好物节启动发布会

众所周知，京东已受到越来越多女性用户的青睐，女性用户在京东的消费能力越来越强。而作为在女性群体中具有极大号召力的欧莱雅集团，旗下的诸多护肤美妆品牌无疑能为京东女性用户带来更好的消费体验。基于这个出发点，京东积极与欧莱雅合作，恰逢欧莱雅集团也正在进行互联网营销方面的探索，双方可谓是不谋而合。

早在今年4月份，欧莱雅中国区CEO斯铂涵就与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东见面，双方签署了战略合作协议，决定继续深化在精准营销、数据共享、消费者运营等领域的合作，进一步促进双方的业务拓展，同时引进欧莱雅旗下更多品牌入驻京东，开启重点品牌深入布局。紧接着在今年9月，欧莱雅全球CEO安巩（Jean-Paul Agon）更是亲自与刘强东会晤并签署了全面的战略合作协议，双方将在精准营销、内容变现、数据共享、绿色物流、社会责任等多个层面展开深度合作。至此，京东与欧莱雅全球达成全面战略合作，京东的零售革命资本再次加码。今年11月1日，欧莱雅携手欧莱雅男士品牌大使曾舜晞参加京东超市“星”品之夜盛典，并正式加入京东超市“星”品计划。京东方面也是全力投入，在盛典上派出12名公司高管与12家重点品牌一对一携手，而欧莱雅正是其中之一。作为欧莱雅旗下重要的美妆品牌，美宝莲品牌管理总经理胡进意表示：“京东是我们非常重视、一定要合作的电商平台，他们优秀的大数据服务和物流能力为我们的产品提供了优秀的用户体验，而且京东这几年一直在时尚领域进行布局和经营，让我们看到了可以共同成长的空间。”

欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩（Jean-Paul Agon）（左）与京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东（右）联合启动合作计划

美宝莲此次在京东双十一期间的优秀表现，证明了优质的电商服务不仅可以吸引男性消费者，更容易吸引女性消费者。美宝莲此次的成功也不仅仅是一个品牌的成功，更是京东本身成功拓宽用户群体的一个标志性事件。

大数据服务和智能化科技，让京东与品牌一起成长

如果说优秀的营销是京东成功的翅膀，那么京东平台成长的根本，还是科技。作为一家电商企业，向来是将“技术”放在第一位。刘强东曾在京东2017年内部年会中表示，京东未来十二年最重要的三件事，就是：“技术，技术，技术！” 他提出京东集团将坚持技术转型，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内且全球领先的智能商业体。

在这次双十一的表现中，京东所执着的这种技术革新，已经展现出成果。

例如大数据服务，这是京东很早就开始运作，并已经取得许多成功经验的技术服务。京东与著名调查公司尼尔森合作，有自己的开发工具来分析消费者行为，为自身的运营和品牌商家提供重要的消费者情报。许多品牌商家都表示，京东提供的精确、有效的大数据服务，是他们选择京东平台的重要理由。以上文所提到的欧莱雅为例，京东大数据服务不仅帮助他们准确定位消费者，适时推送产品信息，更帮助他们开发符合消费者需求的定制产品，来精确服务消费者。

另一个显著的例子是京东的智慧化物流。双十一期间北京、上海、广州、武汉等13个京东“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心、全自主研发的武汉无人仓等全面投用，有效缓解订单高峰的压力。截至11日11点15分，京东物流仓库发货量超过去年全天，当天85%订单实现当日生产出库。

杨小梅表示，说到底，其实这次京东双十一的成功，还是跟充足的准备工作有关。京东内部有一句口号，叫做：“过了618，就是双十一”——也就是说，刚忙完618的“期中考”，京东所有员工就开始为双十一的“期末考”做准备了。利用大数据挖掘和各种硬件准备，通过分享618期间高效率团队的成功经验，并设计了考虑到方方面面的应急预案，充分的准备工作令京东满怀信心地面对一次次挑战。

提到明年的618和双十一，杨小梅表示同样有着足够的信心，令销售成绩再上一层楼。随着AI技术和大数据技术的进一步成熟，京东线上线下体系的进一步融合，以及京东无人店的全面推开，京东所预言的“第四次零售革命”正在到来，而京东所提到的“无界零售”时代，比拼的重点，定将是营销和技术。