日前，Facebook网友Nidhi Kapoor实名发帖称，他在今年1月17日购买了一部HTC 10，6月21日遭遇爆炸，手指和手掌严重烧伤，眼睛也感染了，无法正常工作，日常生活也很困难。

不过，该用户只发了一张自己手部缠满绷带的照片，并未展示爆炸后的HTC 10是个什么样子。

据称，事发一周之后，HTC仍然没有做出任何回应，只是反复索要用户的邮件地址和手机IMEI串号，而他需要的只是HTC能认真对待，给他一个解释。

这件事情随后在社交媒体上闹得沸沸扬扬，而HTC在今天终于也坐不住了，发出了官方声明。

HTC表示，自家没有任何一款智能手机因为电池本身的原因造成爆炸意外，在过去6年里HTC手机电池爆炸相关问题，经查证后均为外力导致。

针对上文中的事件，HTC用了“意外燃烧案件”来形容，声称将连同深具公信力之第三方鉴识单位共同调查以厘清事实真相。

此外，HTC承诺会保障消费者的权益。