中消协今天上午发布快递服务体验式调查情况通报，通过暗访，从内部对快递服务的水平和质量做了描摹。

此次受检的企业包括顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天和百世，合计1300次投送。

《报告》显示，中消协对这次体验式调查结果的综合评分为75分，处于中等水平，其中：发件(揽收)环节综合评分得分82分，达到了良好水平；收件(投递)环节综合评分为78分；而对快递派件(网点)的综合评分最低，仅为56分，未达“及格线”。

派件网点的主要问题是，近半数依然存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等现象。

最后，顺丰在以83分拿下综合第一，其次是德邦和百世快递，另外，顺丰的派件平均速度也是最快，其次是EMS和申通。

报告下载：戳此