云南怒江州福贡县，顾客张先生在苏宁易购下单购买了海信55英寸炫彩4K智能电视，页面承诺5月13日送到。这台电视从昆明发货，经保山配送中心、怒江配送中心，最终于5月13日配送完成。从昆明到顾客家，行程共计约800公里。

家住北京市西城区金果胡同的皇先生，在苏宁易购买了一台iPhone 7。5月12日晚上下单，5月13日上午10点33分他就收到了商品。

北京市大兴区漫香林小区的黄女士，同样在5月12日晚上在苏宁易购买了一台惠而浦吸尘器，5月13日上午11点05分也完成了收货。

为什么身处天南海北的他们，都能这么准时地收到货物？日前，苏宁物流相关负责人给出了答案：“我们目前全面执行‘如约送’的服务承诺，提升用户体验，力求让消费者可以又快又准地拿到自己的包裹。”

记者了解到，苏宁易购这项“如约送”服务在5月上线，能够满足用户的个性化需求，既可以按照页面显示的送货时间，也可以按用户另行约定的时间配送。

目前，这项服务已覆盖超过97%的用户，只要用户提出合理的物流需求，苏宁火箭哥都会及时送到。