4月19日晚，知名女作家六六发微博再次“揭短”京东，称有网友发来求助，第一次在京东买水果（榴莲），但送达时已经烂成泥，退货又遭到推诿，很是生气。

从照片来看，该网友购买的是已经去皮的榴莲肉，应该是冰冻完之后解冻，又遭到了激烈晃动，果肉已成肉泥。

六六表示：“我感觉京东做冷链是没有准备好。榴莲这样，真没法吃了。一次两次消费者失望之后，估计光顾的人会越来越少。”

但她也坦诚：“我只否定京东冷链，京东普通商品物流速度是快的。但京东售后部门也没建设好@京东商城EDM ​​​。”

事实上，早在2015年月，六六就曾在微博上自曝京东网购水果体验糟糕，收到水果都烂了，而且与客服反复沟通无果，实在忍无可忍，伤心的经历让她严词拒绝和解，并感慨做草民真难。

随后京东、天天果园联合回应称，尽管中间存在误会和状况，但客户不满意，就是我们的责任，就像我们对所有投诉消费者说的：我们做得不够好，对不起！

对于六六的吐槽，网友意见不一。有人认为京东生鲜又好又快，也有人称网购水果体验很糟，并指出京东自营和第三方的区别很大。

你有类似的经历吗？