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京东回应女作家买烂水果：网友更怒了

虽然刘强东和奶茶妹妹正在忙，但是围绕京东的麻烦事儿一点也不少。近日，知名女作家六六在微博上爆料称自己在京东网购水果，但收到的却都烂了，而且与客服反复沟通无果，实在忍无可忍，伤心的经历让她严词拒绝和解，并感慨做草民真难。

六六称自己在京东的天天果园上订了八斤山竹，价格200多，到家却烂的不成样，还不给退款。她还称：“京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的。”

愤怒的她将山竹全部扔掉，还说钱不要了，给大家提个醒。

随后不到五分钟，销售山竹的天天果园就致电说可以全额退款，半小时后京东客服也打去了电话，但六六更加愤怒地了：“我微博一说立刻就要退款给我，你们存在就为糊弄欺负老百姓的吗？钱我不要了，放在微博上当花钱买教训。@京东 以后全面拉黑，@天天果园 勿买。”

六六在微博上拥有1180多万粉丝，她的这番经历引发了网友的关注，不少网友都说有类似的经历，而京东、天天果园方面一直没有做出公开回应。

沉默了两天之后，六六再度发声，发表了一篇题为《我要的只是公平》的文章，在其中感叹：“我作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。……在中国，做一介草民好难。”

她还透露了事件的后续进展，称天天果园发去了道歉信，邀请她作质量监督员，每个月给500块的水果卡。

不过她对此依然予以拒绝：“我谢谢你们的努力，做生意不容易，我是反映问题并由此引发对我们生存状况的思考，绝对没有敲诈的意思，这又涉及到另一个无奈——每一个企业都被恶意敲诈过，但我不是。”

六六1999年起以此为网名在网上撰文，2003年以小说《王贵与安娜》蜚声海内外网坛，被看作继张爱玲、虹影之后的第三代海外华裔女作家的代表，反映都市婆媳关系的《双面胶》则被奉为“经典的婚姻教科书”，2007年发表小说《蜗居》并被改编为电视剧。

《我要的只是公平》

今天我拒绝了京东和天天果园的和解。果园特地送来了赔礼的水果盒，冒着台风。京东一下午反复打电话来，但我最终没有接受他们的道歉和退款。

因为我想要属于老百姓的公平。

我手机微信上，每天接到各类推送，前两天京东推送“水果新鲜购”，天天果园的山竹从图片看起来个大肉白，非常诱人，价格也很昂贵，立刻下单购买了八斤。谁知送到家个头小不说，打开黄烂，根本不能吃，我按淘宝习惯下了退单，然后进入各种扯皮。联系客服，说要48小时才能回复，联系果园，要求我再开一袋上传照片以证明都是坏的。一切按要求做了，48小时后接到回复：“不予退款。”

我顿时怒了，将沟通过程发布到微博上，不到五分钟，天天果园电话来了，半小时后京东客服电话来了。然后我今天就在接各路亲朋好友转弯抹角的求情电话。

我心里挺伤感的——在中国，做一介草民好难。

以前我一直不理解，为何中国文化传统里有“要做人上人”的观念，我把这个叫做“上进”，现在我自己上进了，我才明白，因为在中国，不上进，就只能过下流生活。

每年到招生季，我会收到各种家长的委托，问我有没有上重点学区的路子或认识什么校长教育局长;每周我都会收到请求我找好医生看病的朋友短信;还有求帮忙追债，求拿回定金，求联系血站，甚至求办生育卡。

我被各种拉关系走后门弄得头大，对那些亲近的委托人经常翻脸：“你们就不能走点正常的道路，让社会风气正一点吗？”换来对方哀怨的眼神：“你们名人，不懂我们无名小卒的苦恼。”

我其实懂。

我作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。

我投诉过物流，投诉过快递，投诉过餐饮，投诉过毒校服。

而这些投诉，每天，发生在每个普通百姓身上，大多没有回应。我们好好跟你们说个话，怎么就这么难呢？

你翻开我投诉的微博，下面各色跟帖，长达几百上千，全都是与我相似的经历，而且反复申诉无门——你若在中国社会生活，没有名没有权没有利，就没有正常生活，你大部分精力都耗损在与工作无关，与创造无关，与快乐无关的事物上。

我曾经笑着跟一个早年考到海外大学读博士的闺蜜笑谈：“让我们谈谈当年的牛逼，如何经过20年的苦逼生活，最终成为一个没有享受到改革开放三十年成果的傻逼的？”

她却淡然说：“我一点都不后悔。”

我很诧异。

她说：“我一点都不后悔那些当年不如我的人，如今看起来比我富有。因为我当年就想清楚我要的生活。我要的，只是公平。”

她说，我在国外，吃公平的食物，公平地排队，按我自己的意志生活，不求人。我求不来人，也不想为我最基本的权利去BEGGING或愤怒。你可以像我这样去商店就购物，回来以后不满意还能退吗？哪怕不是商品质量问题？你可以拿到属于你的版税而不被盗版吗？你可以想见到你的市长就去见，而不必担心被警卫拦在门外吗？你可以拿到凭实力得来的科研经费而不必请客吃饭拉关系吗？你可以像我这样生活几十年而不被生活激怒吗？你连这些基本的权利都没有，财富对你有什么用？你们要是在国内过得好，为什么那么多人一有钱就想着移民过来？因为你们内心里对公平的渴望和我们一样。你们一方面渴望公平，另一方面又希望自己获得不公平的权利，这样的扭曲，还不如我现在的生活。”

我不得不承认她是对的。

而且，我也希望我的孩子，未来也许他不如我有名望，不如我成功，但他不必靠着我的面子和人脉才能过上不堵心的生活。

如果有一天，被我们服务的对象，无论我们看得见还是看不见，我们都把他们当大V对待，那么我们每个人，也不必花那么多时间在打通人脉上。

为了我们的孩子，和国家的未来，希望每个人，都能从今天起，谦卑而客气地善待他人。你这样做的同时，就是在给自己的生活减少添堵的机会。

另外，今天接到天天果园的道歉信，信里邀请我作质量监督员，每个月给我500块的水果卡。我谢谢你们的努力，做生意不容易，我是反映问题并由此引发对我们生存状况的思考，绝对没有敲诈的意思，这又涉及到另一个无奈——每一个企业都被恶意敲诈过，但我不是。